Retourner à la rubrique Aide et supportFaire une nouvelle réservation
Effectuer une nouvelle réservation
Sélectionnez vos dates, horaires et aéroport de départ dans notre formulaire, cliquez sur "Obtenir un devis" et comparez la sélection que vous offre Looking4Parking.
Choisissez le service le plus adapté à vos besoins et cliquez sur "Réservez".
Remplissez vos détails, procédez au paiement puis attendez que notre site confirme votre paiement.
Une fois votre paiement confirmé nous vous demanderons des informations additionnelles telles que les détails du vol.
Comment puis-je payer pour mon parking?
Nous acceptons les cartes Visa, AMEX, Mastercard et les paiements par Paypal.
Tous les paiements sont effectués à la deuxième étape du processus de réservation:
Étape 1 - Recherche
Étape 2 - Détails de votre paiements
Étape 3 - Détails de votre vol et de votre véhicule
Étape 4 - Réception de votre numéro de réservation
(Nous n'acceptons actuellement pas d'ordres de paiement, de chèques, de Bitcoins, ou de paiements EMT)
J'ai toujours des problèmes pour effectuer une réservation
Cliquez ici pour envoyer un email à notre service client à l'adresse suivante: service.client@looking4.com.Nous vous répondrons dans les 48 heures.
Puis-je parler à quelqu'un pour faire une réservation?
Comme nous sommes une agence de réservation en ligne uniquement, nous ne disposons pas de lignes téléphoniques pour effectuer votre réservation par téléphone.
Pour tout conseil, vous pouvez contacter notre équipe du service clientèle par mail ou par chat en direct.
Que dois-je indiquer: mes horaires de vols ou les horaires auxquelles je dépose et récupère mon véhicule au parking?
Veuillez indiquer les horaires auxquelles vous déposez et récupèrez votre véhicule au parking.
Veuillez compter au moins 2 heures avant l'horaire de décollage de votre vol (3 heures pour les vols long-courriers).
La remise est plus faible que ce que mon code de réduction indique - qu'est ce qui peut expliquer cela?
Veuillez vérifier les détails de la promotion relatifs au code de promotion que vous avez utilisé.
Puis-je annuler ma réservation directement auprès du parking si j'ai effectué ma réservation sur votre site?
Les annulations faites directement auprès du parking ne peuvent pas être prises en considération.
Toutes les annulations doivent être faites auprès de Looking4.com. Vous pouvez vous connecter à votre espace membre ici
Combien est-ce que je vais payer si je ne reviens pas à la date prévue de mon retour?
Le parking vous facturera un tarif journalier à votre retour. Le prix dépendra du parking que vous avez réservé.
Le prix des parkings sur le site de l'aéroport sera plus élevé que ceux des parkings à proximité.
Où obtenez-vous vos tarifs?
Les parkings nous fournissent les tarifs. Tous les prix sont sujets à disponibilité et peuvent être modifiés.
Pourquoi est-ce que je peux voir le même produit moins cher sur un autre site?
Hors offres à prix réduit, cela ne devrait pas être le cas. Veuillez nous signaler si vous voyez un de nos produits vendu ailleurs moins cher que sur notre site.
Veuillez vous assurer que les dates et les heures sélectionnées sont les même lorsque vous effectuez une comparaison.
J'ai un code de réduction, mais il ne marche pas - que faire?
Veuillez vérifier les détails de la promotion relatifs au code de promotion que vous avez utilisé.
Si vous voyez une case dédiée aux codes de promotion dans le formulaire de recherche veuillez y insérer votre code de promotion.
Pourquoi me fait-on payer 8 ou 15 jours alors que je ne souhaite laisser mon véhicule que pour 7 ou 14 jours?
La plupart des parkings à l'aéroport facturent à la journée, plutôt que par périodes de 24h.
De ce fait, si vous partez un lundi et revenez le lundi d'après, votre prix comprendra le jour de votre arrivée au parking.
Quelques parkings facturent par tranches de 24h ou moins. Dans ce cas là, si les horaires d'entrée au parking et de départ du parking changent après que vous ayez effectué votre réservation, le prix total lui aussi changera.
Cela pourra entrainer un coût additionnel qui sera facturé par le parking à votre retour.
Vous pouvez également nous appeler avant votre départ afin que vous modifions votre réservation et ajoutions le coût supplémentaire à votre carte de paiement.
Pourquoi est-ce qu'on m'a fait payer des frais de réservation?
Nos frais de réservation sont une charge modeste qui contribue aux frais de fonctionnement de notre site web.
Nous avons une équipe de développeurs web, d'ingénieurs, de chefs de produits et de conseillers au service des clients qui parlent plusieurs langues.
Nous travaillons dur 24h/24 7j/7 pour vous offrir la meilleure expérience de réservation possible, les meilleurs prix, et un maximum d'options de parkings aux aéroports aux ports et dans les gares du monde entier.
Nous espérons que vous aimez utiliser notre site web.
Qu'est ce qu'une dispense d'annulation?
Une dispense d'annulation peut être achetée au moment de la réservation pour celles effectuée au Royaume-Uni.
Elle permet d'annuler les 9.5 £ de frais d'annulation si vous êtes amenés à annuler votre réservation. Vous trouverez plus d'information ici
Pourquoi avons-nous besoin de vos numéros de vol?
Nous transmettons vos numéros de vols aux parkings afin qu'ils puissent gérer au mieux votre horaire de retour.
Votre réservation
Je ne trouve pas mon email de confirmation. Que dois-je faire? / Quand est-ce que je recevraimon email de confirmation? / Comment faire pour que mon email de confirmation soit envoyé de nouveau?
Un email de confirmation vous sera envoyé 5 à 10 minutes après que vous ayez effectué votre réservation.
Si vous ne recevez pas l'email vérifiez votre boîte spam (courriers indésirables) et s'il ne s'y trouve pas connectez-vous à votre espace membre afin de vous envoyer l'email de nouveau.
Vous recevrez un nouvel email de confirmation 48 heures avant votre voyage. Vos détails ainsi que les dernières information concernant le parking que vous avez réservé seront indiqués dans cet email.
Je ne peux pas me connecter à mon espace membre. Que dois-je faire?
Veuillez nous envoyer un email à l'adresse suivante: service.client@looking4.com
Le nombre de passagers a changé - que faire?
Veuillez modifier votre réservation en allant sur votre espace membre. Cliquez ici pour vous connecter
Annulation d'une réservation. Comment puis-je annuler une réservation?
Toutes les réservations flexibles peuvent être annulées jusqu'à 48 heures avant l'heure à laquelle vous avez indiqué laisser votre véhicule. Pour cela veuillez vous connecter à votre espace membre. Lisez la politique d'annulation.
Vous pouvez annuler ce qui suit effectuer de nouvelles réservations ou renvoyer des emails de confirmation.
Quelle est la politique d'annulation pour ma réservation?
Vous pouvez trouver notre politique d'annulation sur nos conditions générales de ventes (CVG) entre les points 5.1 et 5. La possibilité ou l'impossibilité d'annulation d'une réservation dépend du produit que vous avez choisit et du délais que vous nous donnez pour l'annuler.
Comment puis-je modifier ma réservation?
Toutes les réservation flexibles peuvent-être modifiées. Pour cela veuillez vous connecter à votre espace membre.
Depuis cet espace vous pourrez modifier vos réservations en cours effectuer de nouvelles réservation et renvoyer des emails de confirmation.
Pourquoi ne puis-je pas modifier ou annuler une réservation Supersaver non-flexible ou un achat fait à l'avance?
Les parkings Supersaver non-flexibles et les réservations faites en avance ne peuvent pas être modifiés ou annulés puisqu'ils sont vendus à un prix réduit.
Si vous pensez que vos plans sont susceptibles de changer nous vous recommandons de réserver un des parkings flexibles. Vous pourrez ainsi modifier ou annuler votre réservation selon nos conditions générales de vente.
Doit-on payer pour modifier notre plaque d'immatriculation?
Non nous ne facturons pas le changement d'une plaque d'immatriculation. Si vous avez besoin d'effectuer ce changement veuillez s'il vous plait vous connecter à votre espace membre.
Mon vol a été annulé - que dois-je faire?
Veuillez envoyer vos détails à service.client@looking4.com et nous essaierons de modifier votre réservation auprès du parking ou nous ferons de notre mieux pour trouver une solution qui vous convienne.
Je ne suis plus dans les temps pour modifier ma réservation - que dois-je faire si je dois absolument le faire?
Envoyer un email à service.client@looking4.com ou appelez-nous au 09 75 18 30 71 et nous verrons comment nous pourrons vous aider.
Comment faire pour déposer une plainte?
Toutes les plaintes doivent être effectuées en nous écrivant à l'email suivante: service.client@looking4.com
À mon retour j'ai retrouvé mon véhicule rayé / abîmé - que dois-je faire?
Toutes les plaintes doivent être faites en nous écrivant à l'email suivante: service.client@looking4.com
Le service que j'ai reçu ne correspond pas à celui qui m'a été décrit - Où puis-je me plaindre?
Toutes les plaintes doivent être effectuées en nous écrivant à l'email suivante: service.client@looking4.com
Le service que j'ai reçu ne correspond pas à celui qui m'a été décrit - Puis-je recevoir un remboursement?
Toutes les plaintes doivent être effectuées en nous écrivant à l'email suivante: service.client@looking4.com
Pourquoi y a t-il un supplément pour le paiement par carte de crédit?
Il n'y a pas de supplément lié à l'utilisation d'une carte de crédit, cependant nous facturons des frais de réservation.
Nos frais de réservation sont très faibles et contribuent aux coûts opérationnels de notre site web.
Nous avons une équipe de développeurs web, d'ingénieurs, de chargés de produit et de chargés de service client travaillant dans plusieurs langues.
Nous travaillons dur 24h sur 24 et 7j sur 7 pour vous fournir la meilleure expérience, les prix les plus bas et une large gamme de parkings dans les aéroports, les ports et les gares du monde entier.
Nous espérons que vous aimez utiliser notre site web.
Les frais de réservation sont-ils remboursables?
Non nous ne remboursons pas les frais de réservation.
Puis-je avoir un reçu de TVA pour mon parking à l'aéroport?
Nous offrons cette possibilité sur toutes les réservations au Royaume-Uni. Veuillez envoyer votre référence de réservation à service.client@looking4.com. Nous vous enverrons le reçu de TVA dans les 5 jours ouvrables.
Informations sur le parking
Comment est-ce que le service de voiturier fonctionne?
Environ 2 heures avant d'arriver à l'aéroport, il vous faudra téléphoner à votre chauffeur au numéro indiqué sur votre email de confirmation.
Le chauffeur vous guidera vers votre point de rencontre - généralement devant le terminal des départs. À votre retour, votre véhicule vous sera restitué devant le terminal des arrivées.
Dois-je laisser mes clés?
Si vous réservez une place dans un parking avec service voiturier, vous devrez laisser vos clés. Tous les parkings qui vous demandent de laisser vos clés sont très sécurisés. Les parkings qui vous demanderont vos clés, et les parkings qui ne vous les demanderont pas sont très clairement indiqués sur les site.
Qu'est ce que le Park Mark Award?
Le Park Mark Award est une récompense donnée par l'association des parkings Britanniques (British Parking Association) aux parkings les plus sécurisés.
Comment puis-je trouver le parking?
Les indications pour vous rendre à chaque parking sont disponibles dans la rubrique "+ d'infos" dans nos résultats de recherche.
Dans votre email de confirmation, vous recevrez également tous les détails, y compris les directions pour vous rendre au parking que vous aurez choisi.
Quels sont les horaires d'ouverture des parkings?
Les horaires d'ouverture des parkings sont indiqués dans la rubrique "+ d'infos" de chaque parking. Aussi, si votre parking n'est pas ouvert aux heures et aux dates sélectionnées, le parking n'apparaitra pas sur les résultats de recherche.
Pour quelle durée maximum puis-je laisser mon véhicule au parking de l'aéroport?
Pour aussi longtemps que vous voulez. Choisissez vos heures et dates sur le site afin de voir quels parkings apparaissent.
Ceux qui apparaissent dans les résultats de recherche peuvent être réservés.
Qu'est-ce qu'un lecteur automatique de plaques d'immatriculation (ANPR ou LAPI)?
Les lecteurs automatiques de plaques d'immatrication (ANPR ou LAPI) sont utilisés dans certains parkings afin de vous permettre d'entrer et de sortir de l'enceinte du parking.
Votre email de confirmation vous indiquera si votre parking utilise ce système ou pas. Quand vous arrivez à l'entrée du parking, un scanner lira votre plaque d'immatriculation, et si vous avez une réservation active, vous permettra d'entrer dans le parking.
Si vous changez de véhicule entre le moment de votre réservation et le début du service, il est important de nous en tenir informés au plus vite.
Ceci pourra vous éviter de perdre du temps à l'entrée du parking.
Pourquoi avez-vous besoin de connaître le nombre de passagers?
Les parc relais et la plupart des parkings sur le site des aéroports mettent à disposition des navettes pour faire les aller-retour entre l'aéroport et le parking. Ces parkings ont donc besoin de savoir combien de passagers ils devront transporter.
Le nombre de voyageurs a changé - cela a-t'il de l'importance?
Oui. Merci de vous connecter à votre espace membre et de modifier le nombre de voyageurs. Nous en informerons le parking et nous vous renverrons un email de confirmation.
Les chauffeurs sont-ils assurés?
Tous les services sont vérifiés et approuvés pas Looking4Parking. Nous nous assurons que tous les parkings et leurs chauffeurs soient bien assurés.
Dois-je payer un supplément pour la navette?
Veuillez vérifier la rubrique "+d'infos" sur le produit que vous voulez réserver pour avoir des informations sur d'eventuels frais additionnels
J'ai une carte de stationnement pour handicapé - puis-je utiliser tous les parkings?
Veuillez vérifier la rubrique "Informations pour handicapés" du parking qui vous intéresse pour avoir plus d'information sur la carte de stationnement pour handicapés.
Généralement seuls les parkings sur le site des aéroports propose des places réservées pour les handicapés.
À quelle distance de l'aéroport se trouve le parking?
Cela dépend du parking que vous avez choisi.
Beaucoup de nos parkings sur le site des aéroports se trouvent à quelques minutes à pied du terminal des départs, alors que certains parcs relais se trouvent à quelques minutes de navette.
La distance et le temps de trajet jusqu'au terminal de départ sont indiqués pour chaque parking dans nos résultats de recherche.
Puis-je garer un véhicule particulièrement large, un camping-car, une caravane ou une camionnette dans le parking?
Non, les parkings aux aéroports n'acceptent généralement que les voitures familiales de taille standard ou les véhicules plus petits.
Comment choisissez-vous les parkings avec lesquels vous êtes partenaires?
Looking4Parking vérifie tous les parkings afin de s'assurer qu'ils répondent aux normes requises.
Avez-vous des avis sur les parkings que vous vendez?
Vous trouverez les avis les plus récents sur notre site web.
Une fois que vous aurez saisi l'aéroport, les dates et les heures et demandé votre devis sur la page d'accueil, vous verrez sous chaque parking un lien vers un score Feefo. Vous pourrez aussi trouver des avis sur TrustPilot
Comment puis-je laisser un avis?
On vous proposera de laisser un avis sur votre expérience de réservation sur Looking4Parking une fois que vous aurez effectué votre réservation.
À votre retour, vous pourrez noter le parking dans lequel vous aurez laissé votre véhicule. Vous recevrez des emails de nos centres d'avis Feefo ou Trust Pilot.
Le parking sera-t-il sécurisé?
Nous ne proposons que des parkings sécurisés.
Les caractéristiques de sécurité spécifiques à chaque parking seront listées dans les rubriques "+ d'infos" sur chaque produit et indiquées par des symboles sur les résultats de recherche.
Possédez-vous des parkings?
Looking4.com ne possède et n'opère aucun des parkings que nous vendons sur notre site web.
Puis-je déposer mon véhicule dans un aéroport et le récupérer dans un aéroport différent?
Non. Nous ne proposons actuellement aucun parking permettant cela
Comment me rendre à l'aéroport depuis le parking?
Toutes les informations dont vous avez besoin pour utiliser la réservation se trouvent dans la rubrique "+ d'infos" sous chaque produit sur notre site web et dans l'email de confirmation que nous vous envoyons.
Puis-je laisser des choses dans mon véhicule?
Tout effet personnel laissé dans votre véhicule pendant qu'il est au parking est laissé à vos risques et périls.
Que faire si je ne trouve pas le parking?
Sur votre email de confirmation, vous trouverez l'adresse, les coordonnées GPS et le numéro de téléphone du parking.
Vous pouvez les appeler pour avoir de meilleurs indications.
Je suis devant le parking, mais celui-ci est fermé, que faire?
Veuillez appeler le numéro de téléphone que vous trouverez sur votre email de confirmation.
Si vous êtes au parking et ne parvenez pas à le joindre, nous vous recommandons de trouver un autre parking, de garder vos reçus et de nous contacter à votre retour.
À propos de Looking4
Quels sont les heures d'ouverture de Looking4Parking?
Nous sommes ouverts du Lundi au Vendredi entre 9h et 17h30 - sauf les jours fériés
Comment puis-je m'abonner à vos emails?
Vous serez automatiquement ajouté à notre liste d'envoi dès que vous aurez effectué une première commande.
Vous pouvez également vous inscrire à notre newsletter.
Pourquoi est-ce qu'aucun résultat ne m'est proposé lorsque que je cherche un parking dans un aéroport?
En haute saison, il est possible que tous nos parkings soient complets. Pour éviter d'être dans cette situation, nous vous recommandons de réserver votre parking le plus rapidement possible. Réservez au plus vite pour faire des économies, et pour être sûr d'avoir le plus de choix possibles.
Puis-je réserver une place de parking à l'aéroport avec un hôtel?
Vous pouvez réserver une place de parking à l'aéroport avec un hôtel ici
Puis-je réserver un transfert à l'aéroport?
Vous pouvez réserver des transferts ici
Est-ce que je perçois une remise si je réserve plus d'une place de parking ou si je fais plusieurs réservations?
Envoyez vos dates et horaires et l'aéroport de votre choix à service.client@looking4.com et nous vous trouverons le meilleur deal et vous enverrons le devis.
Puis-je avoir un code de remise?
Une fois que vous aurez placé votre première commande, vous aurez accès à notre espace membre.
Y a-t-il quelque chose que nous avons oublié? Y a-t-il des informations que vous ne trouvez pas?
Veuillez nous contacter avec ce formulaire et nous vous répondrons dès que possible.
Qui est Looking4Parking?
Nous comparons les services de parkings à l'aéroport dans de nombreux aéroports de France et du monde entier.
Si vous voulez en savoir plus sur nous et ce que nous faisons, n'hésitez pas à nous envoyer un email à service.client@looking4.com
Connectez-vous pour voir votre réservation