Allgemeine Geschäftsbedingungen für das Parken

Looking4 Geschäftsbedingungen für die Vermittlung von Parkplätzen

  1. Zusammenfassung 

    1. Es ist wichtig, dass Sie diese Bedingungen lesen und verstehen, da sie für Buchungen von Produkten gelten, die über die Website vorgenommen werden. Sie legen fest, wie Sie Buchungen für Produkte vornehmen, ändern oder stornieren können. Indem Sie eine Buchung auf der Website vornehmen, erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. 

    2. Es gibt einige wichtige Bedingungen, die Sie kennen und verstehen sollten: 

      1. Wenn Sie ein oder mehrere Produkte über unsere Website kaufen, gelten für Sie auch die Bedingungen des Produktanbieters (wie unten definiert). Sie sollten sicherstellen, dass Sie die entsprechenden Bedingungen des Produktanbieters für das Produkt, das Sie buchen, gelesen und verstanden haben.  

      2. Wir handeln ausschließlich als Buchungsstelle für die Produktanbieter der Produkte, die Sie über unsere Website kaufen. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir beim Kauf von Produkten über unsere Website nicht für die Lieferung und Zustellung dieser Produkte haften, da dies in der Verantwortung des Produktanbieters liegt. 

      3. Jegliche Ansprüche in Bezug auf die Lieferung von Produkten, die Sie über unsere Website erworben haben, sollten gegenüber dem Produktanbieter geltend gemacht werden. Die Bereitstellung und Lieferung dieser Produkte unterliegen den Geschäftsbedingungen des Produktanbieters. 

      4. Wenn Sie eine Buchung über unsere Website vornehmen, gilt für Sie auch unsere Datenschutzrichtlinie (die Sie hier einsehen können) und die Cookie-Richtlinie (die Sie hier einsehen können).  

      5. Wir können diese Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung ändern, aber sobald Sie eine Buchung vorgenommen haben, gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegeben waren. Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen immer vor der Buchung zu lesen, um sicherzugehen, dass Sie sie auch annehmen. 

  2. Definitionen 

    1. In diesen Bedingungen verwenden wir verschiedene Definitionen: 

      • Buchungsbestätigung bezeichnet die E-Mail-Bestätigung, die Sie entweder von uns oder dem Produktanbieter erhalten, nachdem Sie ein Produkt gebucht haben. 

      • Produkt bezeichnet ein Produkt, das auf dieser Website zum Verkauf angeboten wird. 

      • Produktanbieter bezeichnet den Dritten, der das Produkt bereitstellt, für das Sie auf der Website eine Buchung vornehmen. 

      • Geschäftsbedingungen des Produktanbieters bezeichnet die Geschäftsbedingungen des jeweiligen Produktanbieters, die Ihnen im Rahmen der Buchung mitgeteilt werden.  

      • Website bezeichnet die Website, auf der Sie diese Buchung vornehmen. 

  3. Wer wir sind, und was wir tun 

    1. Wir sind CAVU eCommerce (EMEA) Limited t/a Looking4Parking, ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen mit der Unternehmensnummer 07107772, dessen eingetragene Geschäftsadresse 6th Floor Olympic House, Manchester Airport, Manchester, Vereinigtes Königreich, M90 1QX ist (wir, uns oder unser). Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet 707 7228 31. 

  4. Unsere Haftung gegenüber Ihnen 

    1. Wir handeln nur als Buchungsstelle für den Produktanbieter der Produkte, die Sie über die Website buchen. Daher nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass:  

      1. wir weder für die Bereitstellung der Produkte verantwortlich oder haftbar sind (siehe Absatz 5.2.2 unten), noch haften wir, wenn Produkte, die Sie buchen, nicht Ihren Anforderungen entsprechen oder nicht für Sie geeignet sind.  

      2. Wir haften Ihnen gegenüber nur für direkte Verluste, die sich aus unserer Fahrlässigkeit bei der Bearbeitung Ihrer Buchung ergeben, und vorbehaltlich des folgenden Absatzes 4.3.  

    2. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für Verluste oder Schäden: 

      1. die Sie erleiden, wenn die von Ihnen auf der Website gemachten Angaben (einschließlich der E-Mail-Adresse oder Kontaktnummer, die Sie bei der Buchung angeben) nicht korrekt, vollständig und genau sind, wenn sie irreführend sind oder wenn Sie relevante Tatsachen verschweigen;  

      2. die Sie in Verbindung mit der Richtigkeit oder dem Inhalt von Bewertungen von Produkten, die auf der Website angezeigt werden, erleiden; 

      3. die Sie infolge von Handlungen, Unterlassungen, Fehlern oder Versäumnissen eines Produktanbieters oder eines Dritten, der Ihnen das/die Produkt(e), das/die Sie über die Website gebucht haben, zur Verfügung stellt, erleiden; 

      4. die Sie erleiden, wenn Sie aufgrund von Handlungen, Unterlassungen, Fehlern oder Versäumnissen eines Produktanbieters oder eines Dritten, der Ihnen das/die ursprüngliche(n) Produkt(e) zur Verfügung stellt, ein Ersatzprodukt kaufen müssen;  

      5. die Sie erleiden, und die zum Zeitpunkt Ihrer Buchung sowohl für Sie als auch für uns nicht vorhersehbar waren; 

      6. die sich auf Ihre Nutzung eines Produkts für die Zwecke Ihres Handels, Geschäfts, Handwerks oder Berufs beziehen (einschließlich entgangener Gewinne, Umsatzeinbußen, Datenverluste oder Verdienstausfälle). 

    3. Wir weisen Sie darauf hin, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, genügend Zeit für die Nutzung des/der von Ihnen gebuchten Produkts/Produkte einzuplanen. 

    4. Nichts in diesen Bedingungen schließt unsere Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder für Betrug oder für Verluste, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden können, aus oder schränkt sie ein.  

    5. Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus der Nutzung dieser Website ergeben, ist auf die Kosten Ihrer Buchung (einschließlich etwaiger Buchungsgebühren) beschränkt, die Sie uns gemäß diesen Bedingungen gezahlt haben. 

  5. Produkte und Produktanbieter 

    1. Auf unserer Website können Sie zwar Buchungen für verschiedene Produkte vornehmen, die Produkte selbst werden jedoch von verschiedenen Drittanbietern betrieben.  

    2. Wenn Sie ein Produkt über die Website buchen, erkennen Sie Folgendes an und erklären sich damit einverstanden:  

      1. Durch die Buchung eines Produkts kommt ein Vertrag zwischen Ihnen und dem jeweiligen Produktanbieter zu den in den entsprechenden Geschäftsbedingungen des Produktanbieters dargelegten Bedingungen zustande.  

      2. Die Geschäftsbedingungen des Produktanbieters regeln die Bereitstellung der Produkte und unterscheiden sich von unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Buchung der Produkte über unsere Website regeln.  

      3. Sie haben die Bedingungen des Produktanbieters, die für das/die gebuchte(n) Produkt(e) gelten, gelesen und verstanden. 

      4. Jegliche Ansprüche, die Sie im Zusammenhang mit der Lieferung der Produkte haben, sind gegenüber dem jeweiligen Produktanbieter geltend zu machen, und die Lieferung und Leistung der Produkte unterliegt den Bedingungen des Produktanbieters.  

  6. Durchführung von Buchungen 

    1. Alle über unsere Website getätigten Buchungen wurden akzeptiert, sobald Sie über eine Buchungsbestätigung eine Buchungsreferenznummer erhalten haben. Es ist wichtig, dass Sie diese Buchungsbestätigung aufbewahren, da sie Angaben darüber enthält, wie Sie Ihre Buchung ändern oder stornieren können (weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 7 unten). 

    2. Diese Bedingungen sowie die entsprechenden Geschäftsbedingungen des Produktanbieters werden von Ihnen akzeptiert, sobald Ihre Buchung angenommen wurde. Sie sind für die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse verantwortlich und wir übernehmen keine Verantwortung für die Nicht-Zustellung der Buchungsbestätigung aufgrund eines Übertragungsfehlers oder einer von Ihnen angegebenen falschen E-Mail-Adresse. 

    3. Alle Produkte, die von Produktanbietern über die Website angeboten werden, unterliegen der Verfügbarkeit, und die auf der Website angezeigten Preise können sich ändern. Wir behalten uns das Recht vor, die auf der Website angebotenen Produkte ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen, und alle Buchungen unterliegen diesem Recht. 

    4. Falls wir von einem Produktanbieter darüber informiert werden, dass er Ihre Buchung nicht annehmen oder erfüllen kann, werden wir Sie benachrichtigen und eine Rückerstattung an Sie veranlassen, die auf die ursprüngliche Zahlungsform und das Konto, das zum Zeitpunkt der Buchung verwendet wurde, zurückgebucht wird. Wir haften Ihnen gegenüber nicht für andere Verluste, die sich aus der Stornierung Ihrer Buchung durch den Produktanbieter ergeben.  

    5. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie bei Ihrer Buchung eine gültige Telefonnummer (falls erforderlich) und eine gültige E-Mail-Adresse angeben und dass Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Sie zum Zeitpunkt Ihrer Buchung erhalten haben, sorgfältig lesen, um sicherzustellen, dass das von Ihnen gebuchte Produkt genau beschrieben ist.  

    6. Alle Informationen, die Sie über die Website übermitteln, können von uns oder dem Produktanbieter verwendet werden.  

      1. Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie hier einsehen können. 

      2. Weitere Informationen darüber, wie der Produktanbieter Ihre Daten verwendet, finden Sie in den entsprechenden Geschäftsbedingungen des Produktanbieters. 

    7. Zur Klarstellung: Beim Verkauf eines Produkts behalten wir einen Teil des Verkaufspreises ein und geben den Rest an den Produktanbieter weiter. Dies entspricht unserer Position als reine Buchungsstelle für den Produktanbieter.  

  7. Preise 

    1. Wir haben uns verpflichtet, die höchsten Standards und die beste Auswahl an Produkten zu den besten Preisen anzubieten. Daher überprüfen wir während der Saison ständig unsere Produkte und Preise. Es wird wahrscheinlich einige saisonale Sonderangebote geben und unter bestimmten Umständen können die Preise steigen. 

    2. Wo angegeben, fällt bei Buchungen eine nicht erstattungsfähige Buchungsgebühr an. 

    3. Die Tagespreise können je nach Datum und Dauer des Aufenthalts variieren. 

    4. Einige Produkte können mit zusätzlichen Zuschlägen belegt sein. Diese Zuschläge werden von den Produktanbietern unabhängig erhoben und sind zusätzlich zum beworbenen Produktpreis zu zahlen. 

    5. Sonderangebote, Gutscheine und Aktionscodes können nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Codes verwendet werden, sofern nicht anders angegeben. 

  8. Preisprüfungsversprechen 

    1. Wir sind stolz darauf, die besten Preise für die Produkte auf unserer Website anzubieten. Wir vergleichen täglich die Preise für unsere Produkte, um Ihnen die besten verfügbaren Angebote anbieten zu können. 

    2. Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie dasselbe Produkt zu einem günstigeren Preis gefunden haben, teilen Sie uns dies bitte schriftlich über unsere unten stehenden Kontaktdaten mit.  

    3. Sollten Sie dasselbe Produkt innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung über die Website zu einem günstigeren Preis finden, teilen Sie uns dies mit und wir werden den Preis anpassen oder Ihnen die Differenz erstatten. Außerdem gewähren wir Ihnen einen Rabatt von 10 % auf Ihre nächste Buchung (das Versprechen).  

    4. Unser Versprechen unterliegt den folgenden Bedingungen: 

      1. Das betreffende Alternativprodukt muss genau dasselbe sein wie das in Ihrer Buchung bestellte. 

      2. Das Versprechen gilt nur für Produkte zum Parken am Flughafen. 

      3. Sie müssen uns innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung und Bezahlung Ihrer Buchung kontaktieren.  

      4. Erfolgreiche Reklamationen werden innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum, an dem wir den Erfolg Ihrer Reklamation bestätigen, ausgezahlt. 

      5. Wenn Sie die Buchung stornieren, erlischt Ihr Anspruch auf dieses Versprechen. 

    5. Die folgenden Ausnahmen gelten für dieses Versprechen: 

      1. Preise von anderen Anbietern, die an den Kauf anderer Produkte gebunden sind. 

      2. Preise, die Teil eines Kundenbindungs-, Mitglieder- oder Treueprämienprogramms sind. 

      3. Preise, die Teil eines Personalrabattsystems sind. 

      4. Preise, die Teil einer anderen Rabatt- oder Sonderangebotsaktion sind. 

  9. Zahlung 

    1. Die Zahlung muss im Voraus und online erfolgen. Die Zahlung kann mit einer der auf der Website angegebenen Zahlungsarten erfolgen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Buchung nicht zu akzeptieren, wenn Ihre Karte aus irgendeinem Grund abgelehnt wird und wenn die Zahlungskarte in betrügerischer Absicht oder ohne Erlaubnis des Karteninhabers verwendet wurde. 

    2. Alle Preise sind in der Währung des aktuell ausgewählten Landes angegeben und verstehen sich gegebenenfalls inklusive Mehrwertsteuer.  

    3. Bitte beachten Sie, dass bei Buchungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte außerhalb des Vereinigten Königreichs getätigt werden, Ihr Konto mit dem am Tag der Bearbeitung Ihrer Transaktion geltenden Wechselkurs Ihres Kartenausstellers belastet wird und Ihnen eventuell anfallende Umrechnungsgebühren berechnet werden. 

    4. Wir können nur dann einen Mehrwertsteuerbeleg ausstellen, wenn der Produktanbieter dem zugestimmt hat und uns seine Mehrwertsteuerangaben mitgeteilt hat. Wenn uns diese Informationen nicht vorliegen, können wir keinen Mehrwertsteuerbeleg für Sie ausstellen. 

    5. Wenn Sie einen Mehrwertsteuerbeleg anfordern und uns die Zustimmung oder die Informationen des Produktanbieters nicht vorliegen, werden wir die Zustimmung und die Details des Produktanbieters anfordern. Sobald wir diese erhalten haben, werden wir Ihre Anfrage abschließen. 

    6. Bitte beachten Sie, dass wir nicht garantieren können, dass der Produktanbieter zustimmt oder die entsprechenden Informationen zur Verfügung stellt. Sollten Sie den Mehrwertsteuerbeleg dringend benötigen, raten wir Ihnen, sich direkt an den Produktanbieter zu wenden.  

  10. Ändern Ihrer Buchung 

    1. Wenn Ihre Buchung den Vermerk „NON-FLEX”, „SUPERSAVER”, „EARLY BIRD” aufweist oder anderweitig nicht änderbar ist, kann Ihre Buchung nicht geändert werden. Dies ist auf die vom Produktanbieter festgelegten Bedingungen zurückzuführen. 

    2. Buchungen für FastTrack-Dienste und Transferdienste sind nicht änderbar. 

    3. Wenn Sie mehrere Produkte als Teil eines Pakets erworben haben, können Sie das Paket ändern, indem Sie das in Absatz 10.8 unten beschriebene Verfahren befolgen. Sie können jedoch nicht jedes einzelne Produkt in diesem Paket auf andere Weise ändern als die Produkte in diesem Paket. 

    4. Sofern Sie nicht die Möglichkeit haben, dies über den Mitgliederbereich zu tun, den Sie hier finden, gilt für Sie Folgendes können das Datum, das Sie für die Nutzung des/der Produkte(s) gebucht haben, nicht ändern. Wenn Sie das Datum Ihrer Buchung ändern müssen, und dies nicht über den Mitgliederbereich tun können, müssen Sie Ihre Buchung stornieren und für das korrekte Datum neu buchen (zur Klarstellung: In diesen Fällen gelten unsere unten aufgeführten Stornierungsbedingungen).  

    5. Sofern nicht anders angegeben, können Sie nur Änderungen an Flugnummern, Passagierdaten oder -nummern oder Fahrzeugdaten vornehmen.  

    6. Wenn sich Ihre Änderung auf eine Buchung für eine Lounge bezieht, können Sie zusätzlich zu den oben genannten Änderungen auch den Zeitpunkt Ihrer Buchung ändern, dies ist jedoch abhängig von der Verfügbarkeit des Produktanbieters. 

    7. Wenn sich Ihre Änderung auf eine Buchung für ein Hotel bezieht, gilt Folgendes: 

      1. Wir können weder Ihre Buchungszeit noch Ihre Fahrzeugdaten ändern.  

      2. Sie können Ihre Fahrzeugdaten bei der Ankunft im Hotel ändern. 

      3. Sie können den Produktanbieter auch bei Ihrer Ankunft über etwaige Änderungen Ihrer Rückreisedaten/-zeiten informieren. 

      4. Wenn sich Ihre Änderung auf den gebuchten Zimmertyp bezieht, können Sie diesen ändern, indem Sie uns über die in Absatz 10.10 beschriebene Methode kontaktieren, vorausgesetzt, Sie tun dies mit der erforderlichen Frist vor Ihrer Ankunftszeit, wie in Absatz 10.8 unten beschrieben. 

    8. Wenn Sie ein Produkt gebucht haben, das geändert werden kann, können Sie Ihre Buchung nur ändern, indem Sie uns mindestens 48 Stunden vor dem Datum, an dem Sie für die Nutzung des Produkts gebucht haben, darüber informieren.

    9. Bitte beachten Sie, dass Änderungsanträge nur während unserer Bürozeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr GMT) angenommen werden können und der oben genannten Frist unterliegen. Wenn Sie einen Änderungsantrag außerhalb unserer Geschäftszeiten stellen, berücksichtigen Sie bitte, dass Ihr Antrag erst nach Beginn unserer Geschäftszeiten angenommen wird. Liegt diese Zeitspanne unter der für das Produkt geltenden Frist, wird Ihr Antrag nicht angenommen.  

    10. Wenn Sie eine Änderung Ihrer Buchung beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte wie folgt: 

      1. Senden Sie eine Anfrage über den Mitgliederbereich, den Sie hier finden. 

      2. Per E-Mail an Customer.service@looking4.com.

      3. Über die Live-Chat-Funktion auf unserer Website.  

    11. Wenn Sie uns über eine dieser Methoden kontaktieren, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung verwendet haben, und geben Sie Ihre Buchungsnummer und die Details der gewünschten Änderung Ihrer Buchung an. 

    12. Alle E-Mails, die an unsere Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet werden, werden innerhalb von 72 Arbeitsstunden beantwortet. Wenn Ihre Buchung die Nutzung eines Produkts innerhalb der nächsten 72 Stunden betrifft, steht Ihnen unser Live-Chat während unserer oben genannten Bürozeiten zur Verfügung. 

    13. Nach Erhalt Ihrer Änderungsanfrage werden wir Ihren Produktanbieter benachrichtigen. Bitte beachten Sie, dass die Erfüllung Ihres Änderungswunsches von der Verfügbarkeit abhängt und Ihnen je nach Art Ihres Änderungswunsches zusätzliche Kosten entstehen können.  

    14. Eine Änderungsanfrage ist erst dann bestätigt, wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns oder dem Produktanbieter erhalten haben. Wenn der Produktanbieter Ihren Änderungswunsch nicht berücksichtigen kann, müssen Sie die Nutzung des/der betreffenden Produkts/Produkte stornieren und neu buchen. (Zur Klarstellung: Hier gelten unsere unten aufgeführten Stornierungsbedingungen.) 

    15. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass Änderungen zwischen Ihnen und dem Produktanbieter, bei dem Sie die Produkte über die Website gebucht haben, vereinbart werden, so dass wir Ihnen gegenüber nicht haftbar sind, wenn eine gewünschte Änderung nicht vereinbart werden kann. 

  11. Stornierung Ihrer Buchung 

    1. Gemäß Verordnung 28(1)(h) der Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 sind Verträge über die Erbringung von Freizeitdienstleistungen zu einem bestimmten Datum (oder für eine bestimmte Zeit) von der 14-tägigen Widerrufsfrist ausgenommen, die für ausgewählte Online-Waren und -Dienstleistungen gilt. Die 14-tägige Bedenkzeit für Verbraucher gilt daher nicht für Buchungen, die über die Website getätigt werden; Stornierungen unterliegen daher diesen Bedingungen. 

    2. Wenn Ihre Buchung den Vermerk „NON-FLEX”, „SUPERSAVER”, „EARLY BIRD” enthält oder anderweitig nicht stornierbar ist, kann Ihre Buchung nicht storniert werden, da der Produktanbieter diese Bedingungen festgelegt hat. Für einige Produkte gelten möglicherweise spezielle Stornierungs- und Erstattungsregeln. Diese finden Sie in den Produktinformationen und in Ihrer Buchungsbestätigung. 

    3. Unser SMS-Bestätigungsservice (bei dem Sie Ihre Bestätigung per Handy erhalten können) ist nicht erstattungsfähig. Sie müssen sich vergewissern, dass Ihr mobiles Gerät mit diesem Service kompatibel ist, andernfalls haben Sie keinen Anspruch auf eine Erstattung. 

    4. Wenn Sie mehrere Produkte als Teil eines Pakets erworben haben, können Sie das Paket stornieren, indem Sie das in Absatz 11.9 unten beschriebene Verfahren befolgen. Sie können jedoch nicht einzelne Produkte stornieren, die Teil des Pakets sind. 

    5. Buchungen für FastTrack-Dienste können nicht storniert werden und sind nicht erstattungsfähig. 

    6. Buchungsgebühren, die von Banken, Kreditkartenanbietern oder Anbietern anderer Finanzdienstleistungen erhoben werden, sind nicht erstattungsfähig. 

    7. Wenn Sie die Buchungsbedingungen nicht erfüllt haben (unabhängig davon, ob Sie von uns oder dem Produktanbieter dazu aufgefordert wurden), ist eine Erstattung für nicht genutzte Produkte nicht möglich. 

    8. Es sind keine Rückerstattungen möglich, wenn das Datum an dem Sie das Produkt nutzen sollten, bereits verstrichen ist.  

    9. Sofern nicht anders angegeben, ist keine Rückerstattung für nicht oder nur teilweise genutzte Produkte möglich. 

    10. Wenn Sie ein Produkt gebucht haben, das storniert werden kann, können Sie Ihre Buchung nur stornieren, indem Sie uns mindestens 48 Stunden vor dem Datum, an dem Sie für die Nutzung des Produkts gebucht haben, darüber informieren.

    11. Wenn Sie den Stornierungsschutz erworben haben und Ihre Buchung stornieren möchten, müssen Sie dies mindestens 24 Stunden vor dem Datum tun, an dem Sie für die Nutzung des Produkts gebucht sind. Der Stornierungsschutz gilt nicht für Buchungen, die am selben Tag erfolgen, für den nächsten Tag gebucht werden oder für bestimmte Produkte, sofern angegeben.] 

    12. Bitte beachten Sie, dass Stornierungsanfragen nur während unserer Bürozeiten (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr GMT) angenommen werden können und der oben genannten Kündigungsfrist unterliegen. Wenn Sie eine Stornierungsanfrage außerhalb unserer Geschäftszeiten stellen, berücksichtigen Sie bitte, dass Ihre Stornierungsanfrage erst mit Beginn unserer Geschäftszeiten akzeptiert wird. Wenn diese Frist kürzer ist als die für das Produkt geltende Stornierungsfrist, wird Ihre Stornierungsanfrage nicht angenommen. 

    13. Wenn Sie berechtigt sind, Ihre Buchung zu stornieren, können Sie dies wie folgt tun: 

      1. Per E-Mail an Customer.service@looking4.com.  

      2. Über den Mitgliederbereich, der hier zu finden ist. 

      3. Über die Live-Chat-Funktionen auf unserer Website.  

    14. Bitte kontaktieren Sie uns nur, wenn Ihre Buchung innerhalb der nächsten 7 Tage erfolgen soll.  

    15. Wenn Sie uns über eine dieser Methoden kontaktieren, verwenden Sie bitte die E-Mail-Adresse, die Sie zum Zeitpunkt der Buchung verwendet haben, und geben Sie Ihre Buchungsreferenznummer an. 

    16. Anfragen zur Stornierung von Buchungen sind nur gültig, wenn Sie uns direkt kontaktieren. Stornierungsanfragen, die an den Produktanbieter und nicht direkt an uns über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten gerichtet werden, sind nicht gültig. 

    17. Rückerstattung bei Stornierung: 

      1. Wenn Sie Ihre Buchung storniert haben und eine(n) Stornierungsverzichtserklärung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung Ihrer Buchung, abzüglich der Buchungsgebühr und der Kosten für die Stornierungsverzichtserklärung, innerhalb von 3–10 Werktagen nach Bearbeitung der Erstattung. 

      2. Wenn Sie Ihre Buchung storniert haben und keine(n) Stornierungsverzichtserklärung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung für Ihre Buchung, abzüglich der Buchungsgebühr und der Stornierungsgebühr von 9,50 £, innerhalb von 3–10 Werktagen nach Bearbeitung der Erstattung. 

  12. Wie kann ich eine Beschwerde über meine Buchung einreichen? 

    1. Sollten Sie Probleme mit der Website haben, informieren Sie uns bitte schriftlich per E-Mail an customer.service@looking4.com. 

    2. Sollten Sie bis zur Nutzung des Produkts Probleme mit dem Produkt haben, das Sie über die Website gebucht haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, indem Sie eine E-Mail an customer.service@looking4.com senden. Wir werden Sie dann über die nächsten Schritte beraten. 

    3. Sollten Sie während oder nach der Nutzung der Produkte auf Probleme stoßen, informieren Sie bitte umgehend Ihren Produktanbieter, damit dieser das Problem beheben kann. Wenn möglich, informieren Sie den Produktanbieter bitte über das Problem, bevor Sie dessen Räumlichkeiten verlassen. Bitte teilen Sie uns auch mit, dass ein Problem aufgetreten ist und dass Sie den Produktanbieter diesbezüglich kontaktiert haben, indem Sie eine E-Mail an customer.service@looking4.com senden.  

    4. Wenn Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Nutzung des Produkts keine angemessene Antwort vom Produktanbieter erhalten haben, informieren Sie uns bitte per E-Mail an customer.service@looking4.com. Wenn Sie uns nicht innerhalb von 14 Tagen nach Verwendung des Produkts benachrichtigen, dürfen wir davon ausgehen, dass der Produktanbieter das Problem ordnungsgemäß behoben hat. 

  13. Zusätzliche Dienstleistungen 

    1. Wenn Sie dies während des Buchungsvorgangs wünschen, können Sie eine SMS-Bestätigung für Ihre Buchung anfordern. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen keine weitere Nachricht senden werden, wenn Sie eine Änderung Ihrer Buchung wünschen.  

  14. Allgemeines 

    1. Sollte sich eine Bestimmung dieser Bedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erweisen, so gilt diese Bestimmung als aus diesen Bedingungen gestrichen und die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen bleibt davon unberührt. 

    2. Diese Bedingungen stellen zusammen mit unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf Ihre Nutzung unserer Website zur Buchung von Produkten dar und ersetzen alle früheren Vereinbarungen.  

    3. Kein Versäumnis bzw. keine Verzögerung unsererseits bei der Ausübung eines Rechts im Rahmen dieser Bedingungen stellt einen Verzicht auf dieses Recht dar, noch schließt eine einmalige oder teilweise Ausübung eines Rechts durch uns eine weitere Ausübung eines Rechts aus.  

    4. Eine schriftliche Mitteilung schließt eine Mitteilung per E-Mail ein. 

    5. Diese Bedingungen sowie Ihr Zugriff auf die Website und deren Nutzung unterliegen den Gesetzen von England und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. 

    6. Sie können Ansprüche gegen uns vor den englischen Gerichten geltend machen. Wenn Sie in Wales, Schottland oder Nordirland leben, können Sie Ansprüche gegen uns auch vor den Gerichten des Landes geltend machen, in dem Sie leben. Wir können vor den Gerichten des Landes, in dem Sie leben, Ansprüche gegen Sie geltend machen.