Le 14 domande più frequenti
Non trovo la mia email di conferma. Cosa posso fare? / Quando riceverò la mail? / Come posso rinviarmi la mail di conferma?
La tua email di conferma verrà inviata da noreply@looking4.com quindi consigliamo di controllare anche la casella spam.
Se non riesci a trovare una copia della prenotazioni, vai nella sezione 'Rinvia la mia email di conferma' ed inserisci i tuoi dettagli. Ti rinvieremo la mail non appena riceveremo la richiesta.
Devo stampare la mail di conferma?
Nella maggior parte dei casi la nostra e-mail deve essere stampata in quanto valida come biglietto da mostrare all’autista/al fornitore del servizio in Aeroporto.
Alcuni dei nostri transfer richiedono un biglietto vero e proprio che viene allegato alla nostra e-mail di conferma oppure viene inviato direttamente dal fornitore entro 24h dalla prenotazione.
Tutti i dettagli relativi ad un eventuale ticket separato saranno disponibili nella nostra e-mail di conferma.
Quanti bagagli posso portare con me?
Nella sezione informativa (Informazioni Trasporto) per ciascun servizio trovi i dettagli relativi alla franchigia bagagli. Alcuni dettagli sono disponibili a volte anche nelle Informazioni sul Fornitore.
Si prega di notare che per i bambini al di sotto dei 2 anni non c’è franchigia bagagli disponibile.
Come prenoto il servizio transfer per bambini e neonati?
Bisogna inserire neonati e bambini in fase di prenotazione per assicurarsi che il veicolo abbia spazio appropriato e se possibile i biglietti verranno emessi per il totale dei partecipanti.
Devo prenotare un seggiolino per bambini? Se sì, come?
Le leggi relative al seggiolino per auto per bambini cambia da Paese a Paese.
Se prenoti un transfer privato, raccomandiamo l’utilizzo del seggiolino per i bambini al di sotto dei 12 anni o fino ai 135 cm di altezza per ragioni di sicurezza
Per la maggior parte delle destinazioni è possibile prenotare il seggiolino contattandoci. Per prenotarlo basta contattarci su relazioni.cliente@looking4.com e ti consiglieremo come fare.
Come aggiungo la bicicletta/tavola da surf/borsa da golf alla mia prenotazione e quanto costa?
Gli equipaggiamenti sportivi come mazze da golf, tavole da surf e biciclette sono catalogati come bagagli extra e prevedono un pagamento supplementare. Contattaci su relazioni.cliente@looking4.com per maggiori dettagli sul tuo transfer.
Qual è la differenza tra autobus di linea e shuttle?
L’autobus di linea opera in base ad una tabella orari fissa. Non attende se il tuo aereo è in ritardo e presenta punto di incontro fissi.
Alcuni servizi operano durante un periodo specifico della giornata quindi consigliamo di controllare le informazioni in Informazioni sul Fornitore per assicurati che ci sia un servizio adatto all’orario del tuo volo.
I servizi Shuttle sono dei servizi door to door e ti portano direttamente al tuo hotel o appartamento e prevede la condivisione del veicolo con altri passeggeri.
Il servizio shuttle attende il tuo arrivo in Aeroporto e il servizio parte entro 45 minuti dall’incontro con l’incaricato della compagnia.
Lo shuttle è organizzato in base agli orari del volo.
Esso non opera presso indirizzi private o ville.
Che cos'è il servizio navetta rapido?
La navetta rapida lavora come gli altri shuttle quindi il servizio rispetta gli orari del tuo volo. L’unica differenza è che ci sono meno fermate durante il percorso.
Per ciascuna navetta rapida offerta è indicato il numero delle fermate mentre la durata dipende da quanto passeggeri ci sono e presso quali strutture soggiornano.
Il servizio è offerto solitamente da minibus ma la tipologia del veicolo dipende molto dal fornitore e dal numero di passeggeri.
Dove trovo il punto di partenza in aeroporto del mio transfer?
La tua e-mail di conferma ti indicherà dov’è situata la fermata se hai prenotato un autobus di linea.
Se prenoti con Plus Group, ti verrà inviata una e-mail con I biglietti e le informazioni dettagliate entro 24 ore dalla prenotazione.
Se viaggi con National Express visita nationalexpress.com per controllare dove è situata la fermata.
Se hai prenotato un servizio navetta, i dettagli saranno indicati nella e-mail di conferma.
Quanto tempo devo attendere in aeroporto la partenza del mio transfer?
Tutti i bus di linea o i treni seguono un orario fisso. I servizi shuttle partono non oltre I 45 minuti dopo l’incontro con il fornitore. Tutti i servizi cercano di ridurre i tempi di attesa al minimo.
Tutti i transfer privati partono non appena hai incontrato l’autista o sei arrivato alla vettura.
Devo inserire gli orari del volo o gli orari di prelievo/incontro quando cerco un servizio transfer?
Per i transfer in UK inserisci l’orario approssimativo del transfer in quanto offriamo orari schedulati da selezionare.
In tutte le altre destinazioni inserisci l’orario dei voli e controlla sei gli orari del transfer sono adatti ai tuoi orari di volo.
Il bus di linea Ski mostrerà I soli bus disponibili per determinati orari dei voli indicati.
Cosa succede se il mio aereo è in ritardo?
Tutti i nostri fornitori dei trasferimenti privati monitorano da vicino gli orari sia dei voli che delle navi da crociera in caso di eventuali ritardi. Pertanto, al tuo arrivo, il tuo servizio transfer privato sarà pronto ad aspettarti. Se il ritardo supera le 3 ore, potrebbe essere necessario organizzare di proprio un diverso servizio di trasporto e richiedere il rimborso della tariffa spesa alla propria compagnia di volo/crociera.
Se hai prenotato uno dei nostri servizi Shuttle o Speedy Shuttle, potrai salire sul prossimo servizio disponibile. Si prega di notare che questo potrebbe non essere disponibile immediatamente e potrebbe essere necessario attendere diverse ore, o fino al giorno successivo, e nelle aree in cui i servizi navetta sono limitati potrebbe essere necessario organizzare il proprio viaggio in anticipo.
Per tutti i treni, i servizi express e i tram programmati da tabelle orarie; il tuo biglietto è ad orario aperto, quindi pupi scegliere semplicemente il prossimo servizio disponibile.
Se hai scelto un servizio autobus di linea, solitamente si in grado di utilizzare il prossimo servizio disponibile, ti preghiamo di verificare con il tuo servizio transfer al momento del tuo arrivo che ci sia la disponibilità per questo servizio.
Looking4 dichiara che non può ritenersi responsabile per eventuali costi sostenuti a causa di ritardi dei voli o mancati collegamenti di viaggio con conseguenti condizioni meteorologiche avverse, viabilità, traffico o altri fattori al di fuori del nostro controllo.
Come posso modificare la mia prenotazione?
Tutte le Prenotazioni flessibili possono essere modificate. Contattaci su relazioni.cliente@looking4.com . In base ai nostri termini e condizioni, le modifiche sono possibili fino a 48 ore dalla partenza.
Perché non posso modificare o cancellare alcune prenotazioni di servizi transfer?
Alcune prenotazioni dei nostri servizi di trasferimento aeroportuale non possono essere modificati o annullati in quanto sono venduti ad un prezzo molto basso o scontato rispetto alla tariffa standard.
Se è probabile che i tuoi piani cambino, ti consigliamo di prenotarne uno dei servizi di trasferimento flessibili, che ti consentiranno di modificare o cancellare la tua prenotazione secondo i nostri termini e condizioni standard.