Parkeervoorwaarden
Looking4 voorwaarden voor parkeren.
Samenvatting
Het is belangrijk dat u deze voorwaarden leest en begrijpt, omdat deze van toepassing zijn op boekingen voor producten die via de website worden gemaakt. Ze beschrijven hoe u boekingen voor producten kunt maken, wijzigen of annuleren. Door een boeking te maken op de website, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze voorwaarden.
Er zijn verschillende belangrijke termen die u moet kennen en begrijpen:
Als u (een) product(en) koopt via onze website, bent u ook onderworpen aan de voorwaarden van de productaanbieder (zoals hieronder gedefinieerd). U moet ervoor zorgen dat u de toepasselijke voorwaarden van de productleverancier voor het product dat u boekt, hebt gelezen en begrepen.
Wij treden alleen op als boekingsagent voor de productleveranciers van producten die u via onze website koopt. U erkent en gaat ermee akkoord dat wij bij de aankoop van producten via onze website niet aansprakelijk zijn jegens u voor de levering en bezorging van deze producten, aangezien dit de verantwoordelijkheid is van de productleverancier.
Alle claims met betrekking tot de levering en bezorging van producten die via onze website zijn gekocht, moeten worden ingediend bij de productleverancier. De levering en bezorging van deze producten zijn onderhevig aan de voorwaarden van de productleverancier.
Als u een boeking maakt via onze website, bent u ook onderworpen aan ons privacybeleid hier en cookiebeleid hier.
We kunnen deze voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen, maar zodra u een boeking hebt gemaakt, zijn de voorwaarden van toepassing die op het moment van boeking op de website stonden. We raden u aan om deze voorwaarden altijd door te lezen voordat u boekt, zodat u zeker weet dat u ze accepteert.
Definities
In deze voorwaarden gebruiken we verschillende definities:
Boekingsbevestiging betekent de e-mailbevestiging die u van ons of de productleverancier ontvangt na het maken van een boeking voor een product.
Product betekent een product dat op deze website te koop wordt aangeboden.
Productleverancier betekent de derde partij die het product exploiteert waarvoor u op de website een boeking maakt.
Voorwaarden van de productleverancier betekent de algemene voorwaarden van de betrokken productleverancier die u worden verstrekt tijdens het maken van een boeking.
Website betekent de website waarop u deze boeking maakt.
Wie zijn wij en wat doen we?
Wij zijn CAVU eCommerce (EMEA) Limited t/a Looking4Parking, een in Engeland en Wales geregistreerde onderneming met ondernemingsnummer 07107772 en maatschappelijke zetel te 6th Floor Olympic House, Manchester Airport, Manchester, Verenigd Koninkrijk, M90 1QX (wij, we of onze ). Ons btw-nummer is 707 7228 31.
Onze aansprakelijkheid jegens u
Wij treden alleen op als boekingsagent voor de productleverancier van producten die u via de website boekt. Daarom erkent u en gaat u ermee akkoord dat:
wij niet verantwoordelijk of aansprakelijk zijn voor het voldoen aan de producten (zie paragraaf 5.2.2 hieronder), noch aansprakelijk zijn als producten die u boekt niet voldoen aan uw eisen of niet voor u geschikt zijn.
wij alleen aansprakelijk zijn jegens u voor directe verliezen die voortvloeien uit onze nalatigheid bij het verwerken van uw boeking en met inachtneming van paragraaf 4.3 hieronder.
wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor verlies of schade die u oploopt:
als informatie die u op de website indient (waaronder een e-mailadres of contactnummer dat u verstrekt bij het maken van een boeking) niet correct, volledig en nauwkeurig is, deze misleidend is of u nalaat belangrijke feiten te vermelden.
in verband met de nauwkeurigheid of inhoud van beoordelingen van producten die op de website worden weergegeven.
als gevolg van handelingen, nalatigheden, fouten of verzuim van een productleverancier of derde partij die u het/de product(en) levert die u via de website hebt geboekt.
als u een vervangend product moet kopen vanwege de handelingen, nalatigheden, fouten of verzuim van een productleverancier of derde partij die u het/de originele product(en) levert.
omdat dit noch voor u noch voor ons te voorzien is op het moment dat u de boeking maakt.
omdat dit verband houdt met uw gebruik van een product voor de doeleinden van uw handel, bedrijf, ambacht of beroep (waaronder winstderving, omzetderving, verlies van gegevens of inkomstenderving).
Wij waarschuwen dat het uw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat u voldoende tijd hebt om het/de door u geboekte product(en) te gebruiken.
Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, of voor onze fraude of verliezen die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt binnen de toepasselijke wetgeving.
Onze totale aansprakelijkheid jegens u voor alle claims die voortvloeien uit het gebruik van deze website is beperkt tot de kosten van uw boeking (waaronder eventuele boekingskosten) die aan ons zijn betaald onder deze voorwaarden.
Producten en productleveranciers
Hoewel onze website u in staat stelt om boekingen te maken voor verschillende producten, worden de producten zelf geëxploiteerd door verschillende externe productleveranciers.
Als u een product boekt via de website, erkent u en gaat u ermee akkoord dat:
het boeken van een product resulteert in een contract tussen u en de betrokken productleverancier, onder de voorwaarden die uiteengezet zijn in de betreffende voorwaarden van de productleverancier.
de voorwaarden van de productleverancier van toepassing zijn op de levering van de producten en losstaan van onze algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het boeken van de producten via onze website.
u de voorwaarden van de productleverancier die relevant zijn voor het/de geboekte product(en) hebt gelezen en hebt begrepen.
eventuele claims met betrekking tot de levering van de producten moeten worden ingediend bij de betreffende productleverancier, en de levering en prestaties van de producten onderworpen zijn aan de voorwaarden van de productleveranciers.
Boekingen maken
Alle boekingen die via onze website worden gemaakt, zijn geaccepteerd zodra u via een boekingsbevestiging een boekingsreferentienummer hebt ontvangen. Het is belangrijk dat u deze boekingsbevestiging bewaart, omdat deze details bevat over hoe u uw boeking kunt wijzigen of annuleren (zie sectie 7 hieronder voor meer informatie hierover).
U accepteert deze voorwaarden en de toepasselijke voorwaarden van de productleverancier zodra uw boeking is geaccepteerd. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een geldig e-mailadres en wij zijn niet verantwoordelijk voor het niet leveren van de boekingsbevestiging vanwege een storing in de verzending of een door u verstrekt onjuist e-mailadres.
Alle producten die door productleveranciers via de website worden aangeboden, zijn afhankelijk van beschikbaarheid en de prijzen die op de website worden weergegeven, kunnen worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving, de producten die op de website worden aangeboden te wijzigen of stop te zetten, en alle boekingen zijn onderworpen aan dit recht.
In het geval dat wij door een productleverancier worden geïnformeerd dat hij uw boeking niet kan accepteren of uitvoeren, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en ervoor zorgen dat u een restitutie ontvangt die wordt bijgeschreven via de oorspronkelijke betaalmethode en op de rekening die is gebruikt op het moment dat de boeking is gemaakt. Wij zijn niet aansprakelijk jegens u voor enige andere verliezen die voortvloeien uit de annulering van uw boeking door de productleverancier.
Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat een geldig contactnummer (indien vereist) en e-mailadres worden verstrekt op het moment dat u uw boeking maakt en dat u zorgvuldig leest dat de bevestigingse-mail die u tijdens uw boeking hebt verstrekt, het product dat u hebt geboekt nauwkeurig beschrijft.
Alle informatie die u via de website indient, kan door ons of de productleverancier worden gebruikt.
Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe we uw informatie gebruiken. In hier.
Raadpleeg voor meer informatie over hoe de productleverancier uw informatie gebruikt, de toepasselijke voorwaarden van de productleverancier.
Voor alle duidelijkheid: bij de verkoop van een product houden we een deel van de verkoopprijs in en geven we het restant door aan de productleverancier. Dit heeft te maken met het feit dat we uitsluitend een boekingsagent voor de productleverancier zijn.
Prijzen
We zetten ons in om de hoogste kwaliteit en de beste keuze aan producten te bieden tegen de beste prijzen, en daarom beoordelen we onze producten en prijzen gedurende het seizoen voortdurend. Er zijn waarschijnlijk enkele speciale seizoensaanbiedingen en in sommige omstandigheden kunnen de prijzen stijgen.
Waar vermeld, zijn boekingen onderhevig aan niet-restitueerbare boekingskosten.
De dagprijzen kunnen variëren afhankelijk van de datum en de duur van het verblijf.
Aan sommige producten zijn extra toeslagen gekoppeld. Deze toeslagen worden door de productleverancier zelfstandig in rekening gebracht en zijn betaalbaar in aanvulling op de geadverteerde productprijs.
Speciale aanbiedingen, vouchers en promotiecodes kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere aanbiedingen of codes, tenzij anders vermeld.
Prijscontrole belofte
We zijn er trots op dat we de beste prijzen voor de producten op onze website aanbieden. We vergelijken de prijzen die dagelijks beschikbaar zijn voor onze producten om u de beste beschikbare deals te bieden.
Als u denkt dat u hetzelfde product goedkoper hebt gevonden, laat het ons dan schriftelijk weten via onze onderstaande contactgegevens.
Als u binnen 24 uur na het maken van uw boeking via de website hetzelfde product ergens anders goedkoper vindt, laat het ons dan weten en wij betalen u de prijs en het verschil terug en geven ook nog 10% korting op uw volgende boeking (de belofte).
Onze belofte is onderworpen aan de volgende voorwaarden:
Het alternatieve product in kwestie moet precies hetzelfde zijn als het product dat u in uw boeking hebt besteld.
De belofte is alleen van toepassing op parkeerproducten op luchthavens.
U moet binnen 24 uur na het maken en betalen van uw boeking contact met ons opnemen.
Succesvolle claims worden binnen 14 werkdagen betaald, gerekend vanaf de datum waarop we bevestigen dat uw claim is gehonoreerd.
Als u uw boeking annuleert, vervalt uw recht om aanspraak te maken op deze belofte.
Op deze belofte zijn de volgende uitsluitingen van toepassing:
prijzen van andere leveranciers die afhankelijk zijn van de aanschaf van andere producten.
prijzen die deel uitmaken van een klantenloyaliteits-, leden- of loyaliteitsbeloningsprogramma.
prijzen die deel uitmaken van een personeelskortingsregeling.
prijzen die deel uitmaken van een andere korting of speciale aanbieding.
Betaling
De betaling moet vooraf en online worden voldaan. De betaling kan worden gedaan met behulp van een van de op de website vermelde betaalmethoden. We behouden ons het recht voor om uw boeking niet te accepteren als uw kaart om welke reden dan ook wordt geweigerd en als de betaalkaart frauduleus of zonder toestemming van de kaarthouder is gebruikt.
Alle prijzen worden vermeld in de valuta van het momenteel geselecteerde land en zijn inclusief omzetbelasting, indien van toepassing.
Houd er rekening mee dat wanneer boekingen worden gemaakt met een creditcard of betaalkaart die niet in het Verenigd Koninkrijk is uitgegeven, uw rekening wordt gedebiteerd met behulp van de toepasselijke wisselkoers van uw kaartuitgever op de datum waarop uw transactie wordt verwerkt, en dat er eventuele toepasselijke omrekeningskosten in rekening kunnen worden gebracht.
We kunnen alleen een btw-bon verstrekken als de productleverancier ermee akkoord gaat dat we dit doen en ons zijn btw-gegevens heeft verstrekt. Wanneer we deze informatie niet hebben, kunnen we geen btw-bon voor u aanmaken.
Indien u een btw-bon aanvraagt en wij niet over de overeenkomst of informatie van de productleverancier beschikken, zullen wij de overeenkomst en details van de productleverancier opvragen. Wanneer we deze ontvangen, zullen we aan uw verzoek voldoen.
Houd er rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat de productleverancier akkoord gaat of de relevante informatie verstrekt. Mocht u de btw-bon dringend nodig hebben, dan adviseren wij u rechtstreeks contact op te nemen met de productleverancier.
Uw boeking wijzigen
Als op uw boeking “NON-FLEX”, “SUPERSAVER”, “EARLY BIRD “of vergelijkbaar staat vermeld, kan uw boeking niet worden gewijzigd. Dit vloeit voort uit de door de productleverancier gestelde voorwaarden.
Boekingen voor FastTrack-diensten en transferdiensten kunnen niet worden gewijzigd.
Als u meerdere producten hebt gekocht als onderdeel van een bundel, kunt u de bundel wijzigen door het proces te volgen dat wordt beschreven in paragraaf 10.8 hieronder. U kunt echter niet elk afzonderlijk product in die bundel anders wijzigen dan de producten in die bundel.
Tenzij u dit kunt doen via het ledengedeelte, dat u hier kunt vinden, kunt u de datum waarop u hebt geboekt om het/de product(en) te gebruiken niet wijzigen. Als u de datum van uw boeking moet wijzigen en dit niet kunt doen via het ledengedeelte, moet u uw boeking annuleren en opnieuw boeken voor de juiste datum (voor alle duidelijkheid: in deze gevallen is ons annuleringsbeleid zoals hieronder uiteengezet van toepassing).
Tenzij anders vermeld, mag u alleen wijzigingen aanbrengen in vluchtnummers, passagiersgegevens of -nummers, of voertuiggegevens.
Als uw wijziging betrekking heeft op een boeking voor een lounge, kunt u, naast de bovenstaande wijzigingen, mogelijk het tijdstip van uw boeking wijzigen. Dit is echter afhankelijk van de beschikbaarheid van de productleverancier.
Als uw wijziging betrekking heeft op een boeking voor een hotel:
kunnen we uw boekingstijd of voertuiggegevens niet wijzigen.
kunt u uw voertuiggegevens wijzigen bij aankomst in het hotel.
kunt u de productleverancier ook informeren over eventuele wijzigingen in uw retourdatums/-tijden bij aankomst.
Als uw wijziging betrekking heeft op het geboekte kamertype, kunt u dit wijzigen door contact met ons op te nemen via de methode uiteengezet in paragraaf 10.10, op voorwaarde dat u dit doet via de vereiste kennisgeving vóór uw aankomsttijd zoals uiteengezet in paragraaf 10.8 hieronder.
Als u een product hebt geboekt dat kan worden gewijzigd, kunt u uw boeking alleen wijzigen door dit ten minste 48 uur voorafgaande aan de datum waarop u geboekt staat om het product te gebruiken, te melden.
Houd er rekening mee dat wijzigingsverzoeken alleen kunnen worden geaccepteerd tijdens onze kantooruren (d.w.z. maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur GMT) en deze onderhevig zijn aan de hierboven vermelde opzegtermijn. Als u buiten kantooruren een wijzigingsverzoek indient, houd er dan rekening mee dat uw verzoek pas wordt behandeld zodra onze kantooruren ingaan. Als dit tijdstip binnen de opzegtermijn voor het product valt, wordt uw verzoek niet geaccepteerd.
Als u een wijziging van uw boeking wilt aanvragen, neem dan contact met ons op door:
een verzoek in te dienen via het ledengedeelte, dat hier te vinden is.
te e-mailen naar Customer.service@looking4.com.
via de live chatfunctie op onze website.
Als u contact met ons opneemt via een van deze methoden, gebruik dan, indien van toepassing, het e-mailadres dat is gebruikt op het moment van boeken, en geef uw boekingsreferentienummer en de details van de gevraagde wijziging van uw boeking op.
Alle e-mails die naar onze contactmail worden gestuurd, worden binnen 72 werkuren beantwoord. Als uw boeking bedoeld is voor gebruik van een product binnen de komende 72 uur, is onze live chat beschikbaar tijdens de hierboven vermelde kantooruren.
Na ontvangst van uw wijzigingsverzoek zullen wij uw productleverancier op de hoogte stellen. Houd er rekening mee dat het inwilligen van uw wijzigingsverzoek afhankelijk is van beschikbaarheid en dat u eventueel extra kosten moet betalen, afhankelijk van de aard van uw wijzigingsverzoek.
Een wijzigingsverzoek is niet bevestigd totdat u een bevestigingse-mail van ons of de productleverancier hebt ontvangen. Als de productleverancier uw wijzigingsverzoek niet kan accepteren, moet u uw gebruik van het/de betreffende product(en) annuleren en omboeken (voor alle duidelijkheid: hier is ons annuleringsbeleid van toepassing zoals hieronder uiteengezet).
U erkent en gaat ermee akkoord dat de wijzigingen worden overeengekomen tussen uzelf en de productleverancier bij wie u de producten hebt geboekt via de website en zodoende zijn wij niet aansprakelijk jegens u als een gevraagde wijziging niet kan worden geaccepteerd.
Uw boeking annuleren
In Verordening 28(1)(h) van de Verordeningen consumentencontracten (informatie, annulering en bijkomende kosten) van 2013 is bepaald dat contracten voor het verlenen van vrijetijdsdiensten op een specifieke datum (of voor een specifieke periode) zijn vrijgesteld van de 14-daagse ‘afkoelingsperiode’ voor bepaalde online goederen en diensten. De afkoelingsperiode van 14 dagen voor consumenten is daarom niet van toepassing op boekingen die via de website worden gemaakt en annuleringen zijn daarom onderhevig aan deze voorwaarden.
Als op uw boeking “NON-FLEX”, “SUPERSAVER”, “EARLY BIRD” of anderszins of niet-annuleerbaar staat vermeld, dan kan uw boeking niet worden geannuleerd. Dit vloeit voort uit de door de productleverancier ingestelde voorwaarden. Sommige producten hebben op maat gemaakte annulerings- en restitutieregels. Deze zijn te vinden in de productinformatie en uw boekingsbevestiging.
Onze sms-bevestigingsservice (waar u ervoor kunt kiezen om uw bevestiging mobiel te ontvangen) is niet restitueerbaar. U moet ervoor zorgen dat uw mobiele apparaat compatibel is met deze service. Als u dit niet doet, heeft u geen recht op restitutie.
Wanneer u meerdere producten hebt gekocht als onderdeel van een bundel, kunt u de bundel annuleren door het proces te volgen dat wordt beschreven in paragraaf 11.9 hieronder. U kunt echter geen afzonderlijke producten die deel uitmaken van de bundel annuleren.
Boekingen voor FastTrack-diensten kunnen niet worden geannuleerd en zijn niet restitueerbaar.
Boekingstransactiekosten die worden geheven door banken, creditcardleveranciers of leveranciers van andere financiële diensten zijn niet restitueerbaar.
Als u niet hebt voldaan aan de boekingsvereisten (ongeacht of hier door ons of de productleverancier om is verzocht), is restitutie voor ongebruikte producten niet mogelijk.
Er zijn geen restituties beschikbaar wanneer de datum waarop u geboekt staat om het product te gebruiken is verstreken.
Tenzij anders vermeld, is er geen restitutie beschikbaar voor ongebruikte of gedeeltelijk gebruikte producten.
Als u een product hebt geboekt dat kan worden geannuleerd, kunt u uw boeking alleen annuleren door dit ten minste 48 uur voorafgaande aan de datum waarop u geboekt staat om het product te gebruiken, te melden.
Houd er rekening mee dat annuleringsverzoeken alleen kunnen worden geaccepteerd tijdens onze kantooruren (van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur GMT) en onderhevig zijn aan de bovenstaande opzegtermijn. Als u buiten kantooruren een annuleringsverzoek indient, houd er dan rekening mee dat uw annuleringsverzoek pas wordt geaccepteerd zodra onze kantooruren ingaan. Als dit later is dan de opzegtermijn voor het product, wordt uw annuleringsverzoek niet geaccepteerd.
Wanneer u het recht hebt om uw boeking te annuleren, kunt u dit doen door:
te e-mailen naar Customer.service@looking4.com.
via het ledengedeelte, hier.
via de live chat-functies op onze website.
Neem alleen contact met ons op als uw boeking binnen de komende 7 dagen wordt gebruikt.
Als u via een van deze methoden contact met ons opneemt, gebruik dan het e-mailadres dat u hebt gebruikt op het moment van boeken en vermeld uw boekingsreferentienummer.
Verzoeken om boekingen te annuleren zijn alleen geldig als u rechtstreeks contact met ons opneemt. Verzoeken om te annuleren die bij de productleverancier zijn ingediend in plaats van rechtstreeks bij ons via de bovenstaande contactopties zijn niet geldig.
Terugbetalingen bij annulering:
Als u uw boeking hebt geannuleerd en een annuleringsdekking hebt afgesloten, ontvangt u een volledige terugbetaling voor uw boeking, minus de boekingskosten en de kosten van de annuleringsdekking binnen 3-10 werkdagen nadat de terugbetaling is verwerkt.
Als u uw boeking hebt geannuleerd en geen annuleringsdekking hebt hebt afgesloten, ontvangt u een volledige terugbetaling voor uw boeking, minus de boekingskosten en de annuleringskosten van £ 9,50, binnen 3-10 werkdagen nadat de terugbetaling is verwerkt.
Hoe kan ik een klacht indienen over mijn boeking?
Als u problemen ondervindt met de website, laat het ons dan schriftelijk weten door een e-mail te sturen naar customer.service@looking4.com.
Als u problemen ondervindt met het product dat u via de website hebt geboekt tot het moment dat u het product gebruikt, neem dan contact met ons op door een e-mail te sturen naar customer.service@looking4.com. We zullen u dan adviseren over de volgende stappen.
Als u tijdens of na het gebruik van de producten problemen ondervindt met de producten, informeer dan onmiddellijk uw productleverancier zodat deze het probleem kan aanpakken. Informeer, indien mogelijk, de productaanbieder over het probleem dat u ondervindt voordat u de vestiging verlaat. Wij verzoeken u ook om ons te informeren dat u een probleem hebt ondervonden en dat u hierover contact hebt opgenomen met de productleverancier, door een e-mail te sturen naar customer.service@looking4.com.
Als u binnen 7 dagen na uw gebruik van het product geen passend antwoord van de productleverancier hebt ontvangen, kunt u ons hiervan op de hoogte stellen door een e-mail te sturen naar customer.service@looking4.com. Als u ons niet binnen 14 dagen na uw gebruik van het product op de hoogte stelt, kunnen wij ervan uitgaan dat de productleverancier het probleem op de juiste wijze heeft aangepakt.
Aanvullende diensten
Als u dat tijdens het boekingsproces wilt, kunt u ons verzoeken om een sms-bevestiging van uw boeking. Houd er rekening mee dat als u een wijziging in uw boeking wilt doorvoeren, wij u geen bericht meer sturen.
Algemeen
Indien een bepaling van deze voorwaarden onwettig, ongeldig of onafdwingbaar wordt geacht, wordt die bepaling geacht uit deze voorwaarden te zijn verwijderd en worden de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aangetast.
Deze voorwaarden vormen, samen met ons privacybeleid en cookiebeleid, de volledige overeenkomst tussen u en ons met betrekking tot uw gebruik van onze website om boekingen te maken voor producten en vervangen alle eerdere overeenkomsten.
Geen enkele tekortkoming of vertraging door ons in de uitoefening van enig recht onder deze voorwaarden geldt als een verklaring van afstand van dat recht, noch sluit een enkele of gedeeltelijke uitoefening door ons van enig recht een verdere uitoefening van enig recht uit.
Schriftelijke kennisgeving omvat ook kennisgeving per e-mail.
Deze voorwaarden en uw toegang tot en gebruik van de website worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Engeland.
U kunt een claim tegen ons indienen bij de Engelse rechtbank. Als u in Wales, Schotland of Noord-Ierland woont, kunt u ook een claim tegen ons indienen bij de rechtbanken van het land waarin u woont. Wij kunnen een claim tegen u indienen bij de rechtbanken van het land waarin u woont.