Zasady i warunki parkingu

Regulamin parkingu Looking4

  1. Podsumowanie 

    1. Należy zapoznać się z niniejszymi warunkami i je zrozumieć, ponieważ będą one miały zastosowanie do rezerwacji Produktów dokonywanych za pośrednictwem Witryny internetowej. W niniejszych warunkach określono, w jaki sposób można dokonywać rezerwacji Produktów, zmieniać je lub anulować. Dokonując rezerwacji w Witrynie internetowej użytkownik wyraża zgodę na przestrzeganie niniejszych warunków. 

    2. Istnieje kilka ważnych warunków, które należy znać i rozumieć: 

      1. Jeśli użytkownik zakupi jakiekolwiek Produkty za pośrednictwem naszej Witryny internetowej, będzie również podlegał Warunkom Dostawcy Produktu (zdefiniowanym poniżej). Użytkownik powinien zapoznać się z odpowiednimi Warunkami dostawcy Produktu dla rezerwowanego Produktu.  

      2. W odniesieniu do wszelkich Produktów zakupionych za pośrednictwem naszej Witryny internetowej działamy wyłącznie jako pośrednik ds. rezerwacji Dostawców Produktu. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że podczas zakupu Produktów za pośrednictwem naszej Witryny internetowej nie ponosimy odpowiedzialności wobec użytkownika za zapewnienie i dostawę tych Produktów, ponieważ jest to obowiązkiem Dostawcy Produktu. 

      3. Wszelkie roszczenia związane z zapewnieniem i dostawą Produktów zakupionych za pośrednictwem naszej Witryny internetowej należy wnosić przeciwko Dostawcy Produktu. Zapewnienie i dostawa tych Produktów podlega Warunkom Dostawcy Produktu. 

      4. Jeżeli użytkownik dokonuje rezerwacji za pośrednictwem naszej Witryny internetowej, użytkownik będzie również podlegał naszej polityce prywatności (którą można znaleźć tutaj) oraz polityce plików cookie (którą można znaleźć tutaj).  

      5. Możemy zmienić te warunki w dowolnym momencie i bez powiadomienia, ale do rezerwacji dokonanych przez użytkownika zastosowanie mają warunki, które znajdowały się w Witrynie internetowej w momencie rezerwacji. Zalecamy, aby przed dokonaniem rezerwacji zawsze zapoznać się z tymi warunkami. 

  2. Definicje 

    1. W niniejszych warunkach stosujemy kilka definicji: 

      • Potwierdzenie rezerwacji oznacza wiadomość e-mail z potwierdzeniem, którą użytkownik otrzyma od nas lub od Dostawcy Produktu po dokonaniu rezerwacji Produktu. 

      • Produkt oznacza produkt oferowany do sprzedaży w tej Witrynie internetowej. 

      • Dostawca Produktu oznacza osobę trzecią, która obsługuje Produkt, w odniesieniu do którego użytkownik dokonuje rezerwacji w Witrynie internetowej. 

      • Warunki Dostawcy Produktu oznaczają warunki danego Dostawcy Produktu, które są przekazywane użytkownikowi w trakcie dokonywania rezerwacji.  

      • Witryna internetowa oznacza witrynę, w której użytkownik dokonuje rezerwacji. 

  3. Kim jesteśmy i co robimy? 

    1. Jesteśmy spółką CAVU eCommerce (EMEA) Limited, prowadzącą działalność pod firmą Looking4Parking, zarejestrowaną na terytorium Anglii i Walii pod numerem 07107772, z siedzibą pod adresem 6th Floor Olympic House, Manchester Airport, Manchester, Wielka Brytania, M90 1QX („my”, „nas” lub „nasz”). Nasz numer NIP to 707 7228 31. 

  4. Nasza odpowiedzialność wobec użytkownika 

    1. W odniesieniu do wszelkich Produktów zarezerwowanych za pośrednictwem naszej Witryny internetowej działamy wyłącznie jako pośrednik ds. rezerwacji Dostawcy Produktu. W związku z tym użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że:  

      1. nie ponosimy odpowiedzialności za realizację Produktów (zob. punkt 5.2.2 poniżej) ani nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli którekolwiek z Produktów zarezerwowanych przez użytkownika nie spełniają jego wymagań lub nie są dla niego odpowiednie,  

      2. ponosimy odpowiedzialność wobec użytkownika wyłącznie za bezpośrednie straty wynikające z naszego zaniedbania w przetwarzaniu rezerwacji oraz z zastrzeżeniem pkt 4.3 poniżej.  

    2. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, które użytkownik może ponieść: 

      1. jeśli informacje, które użytkownik podaje w Witrynie internetowej (w tym jakikolwiek adres e-mail lub numer kontaktowy, który użytkownik podaje podczas dokonywania rezerwacji) nie są poprawne, kompletne i dokładne lub wprowadzają w błąd, lub jeśli użytkownik nie ujawni jakichkolwiek istotnych faktów,  

      2. w związku z dokładnością lub treścią jakichkolwiek recenzji Produktów wyświetlanych w Witrynie internetowej, 

      3. w wyniku jakichkolwiek działań, zaniechań, błędów lub niewywiązania się ze zobowiązań ze strony dowolnego Dostawcy Produktu lub osoby trzeciej, która dostarcza użytkownikowi Produkty, które użytkownik zarezerwował za pośrednictwem Witryny internetowej, 

      4. jeśli użytkownik musi zakupić produkt zastępczy ze względu na działania, zaniechania, błędy lub niewywiązanie się ze zobowiązań ze strony dowolnego Dostawcy Produktu lub osoby trzeciej, która dostarcza mu oryginalne Produkty,  

      5. które nie są możliwe do przewidzenia ani dla użytkownika, ani dla nas w momencie dokonywania rezerwacji, 

      6. które dotyczą korzystania przez użytkownika z produktu w celach związanych z handlem, biznesem, rzemiosłem lub zawodem (w tym utraty zysków, utraty przychodów, utraty danych lub utraty zarobków). 

    3. Zalecamy, aby użytkownik zapewnił sobie wystarczająco dużo czasu na skorzystanie z zarezerwowanych Produktów. 

    4. Żadne z postanowień niniejszych warunków nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności z tytułu śmierci lub uszczerbku na zdrowiu spowodowanych naszym zaniedbaniem ani z tytułu popełnionego przez nas oszustwa, lub z tytułu jakichkolwiek strat, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązujących przepisów prawa.  

    5. Nasza całkowita odpowiedzialność wobec użytkownika za wszelkie roszczenia wynikające z korzystania z niniejszej Witryny internetowej jest ograniczona do kosztów dokonanej przez użytkownika rezerwacji (w tym wszelkich opłat za rezerwację) zapłaconych nam na mocy niniejszych warunków. 

  5. Produkty i Dostawcy Produktu 

    1. Chociaż nasza Witryna internetowa umożliwia dokonywanie rezerwacji różnych Produktów, same Produkty są obsługiwane przez różnych zewnętrznych Dostawców Produktu.  

    2. Rezerwując Produkt za pośrednictwem Witryny internetowej, użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że:  

      1. rezerwacja Produktu skutkuje zwarciem umowy pomiędzy użytkownikiem a odpowiednim Dostawcą Produktu na warunkach określonych w odpowiednich Warunkach Dostawcy Produktu,  

      2. warunki Dostawcy Produktu regulują dostarczanie Produktów i są odrębne od naszych warunków, które regulują rezerwację Produktów za pośrednictwem naszej Witryny internetowej,  

      3. użytkownik zapoznał się z odpowiednimi Warunkami Dostawcy Produktu dotyczącymi rezerwowanych Produktów, 

      4. wszelkie roszczenia, jakie mogą przysługiwać użytkownikowi w związku z dostawą Produktów, należy wnosić przeciwko odpowiedniemu Dostawcy Produktu, a zapewnienie i dostarczanie Produktów podlega Warunkom Dostawcy Produktu.  

  6. Dokonywanie rezerwacji 

    1. Wszelkie rezerwacje dokonane za pośrednictwem naszej Witryny internetowej są zaakceptowane po przekazaniu użytkownikowi numeru rezerwacji za pośrednictwem Potwierdzenia rezerwacji. Należy zachować Potwierdzenie rezerwacji, ponieważ zawiera ono szczegółowe informacje na temat sposobu zmiany lub anulowania rezerwacji (więcej informacji na ten temat można znaleźć w punkcie 7 poniżej). 

    2. Po zaakceptowaniu rezerwacji niniejsze warunki i odpowiednie Warunki Dostawcy Produktu uznaje się za zaakceptowane przez użytkownika. Użytkownik odpowiada za przekazanie aktualnego adresu e-mail. Nie ponosimy odpowiedzialności za niedostarczenie Potwierdzenia rezerwacji z powodu niepowodzenia transmisji lub podania nieprawidłowego adresu e-mail. 

    3. Wszystkie Produkty oferowane przez Dostawców Produktu za pośrednictwem Witryny internetowej są oferowane z zastrzeżeniem ich dostępności, a ceny wyświetlane w Witrynie internetowej mogą ulec zmianie. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub zaprzestania oferowania Produktów oferowanych w Witrynie internetowej bez powiadomienia. Zastrzeżeniu temu podlegają wszystkie rezerwacje. 

    4. W przypadku powiadomienia nas przez Dostawcę Produktu, że nie jest on w stanie przyjąć lub zrealizować rezerwacji, powiadomimy o tym użytkownika i zadbamy o dokonanie zwrotu na jego rzecz, który zostanie przekazany w pierwotniej formie płatności i na pierwotne konto użyte w momencie dokonywania rezerwacji. Nie ponosimy odpowiedzialności wobec użytkownika za żadne inne straty wynikające z anulowania rezerwacji przez Dostawcę Produktu.  

    5. Obowiązkiem użytkownika jest upewnienie się, że w momencie dokonywania rezerwacji podano poprawny numer kontaktowy (jeśli jest wymagany) i adres e-mail oraz że użytkownik dokładnie przeczytał wiadomość e-mail z potwierdzeniem, która została dostarczona w momencie dokonywania rezerwacji i dokładnie opisuje zarezerwowany Produkt.  

    6. Wszelkie informacje przesłane przez użytkownika za pośrednictwem Witryny internetowej mogą być wykorzystywane przez nas lub Dostawcę Produktu.  

      1. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu, w jaki wykorzystujemy dane użytkownika, należy zapoznać się z naszą polityką prywatności, którą można znaleźć tutaj. 

      2. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu, w jaki Dostawca Produktu wykorzystuje dane użytkownika, należy zapoznać się z obowiązującymi Warunkami Dostawcy Produktu. 

    7. Dla jasności, w przypadku sprzedaży Produktu zachowujemy część ceny sprzedaży i przekazujemy pozostałą część Dostawcy Produktu. Odzwierciedla to naszą pozycję jako pośrednika ds. rezerwacji Dostawcy Produktu.  

  7. Ceny 

    1. Dążymy do zapewnienia najwyższych standardów i najlepszego wyboru produktów w najlepszych cenach, dlatego przez cały sezon stale weryfikujemy nasze produkty i ceny. Prawdopodobnie będą pojawiać się sezonowe oferty specjalne, a w niektórych okolicznościach ceny mogą wzrosnąć. 

    2. Tam, gdzie zostało to określone, rezerwacje podlegają bezzwrotnej opłacie rezerwacyjnej. 

    3. Ceny dzienne mogą się różnić w zależności od daty i długości pobytu. 

    4. Do niektórych Produktów mogą być doliczane dodatkowe dopłaty. Dopłaty te są naliczane przez Dostawcę Produktu niezależnie i nie wliczają się do reklamowanej ceny Produktu. 

    5. O ile nie określono inaczej, oferty specjalne, vouchery i kody promocyjne nie mogą być łączone z innymi ofertami lub kodami. 

  8. Obietnica kontroli cen 

    1. Jesteśmy dumni z tego, że w naszej Witrynie internetowej zapewniamy najlepsze ceny Produktów. Codziennie porównujemy ceny naszych Produktów, aby zapewnić najlepsze dostępne oferty. 

    2. Jeśli użytkownik uważa, że znalazł ten sam Produkt za niższą cenę, prosimy o poinformowanie nas o tym na piśmie, korzystając z danych kontaktowych przedstawionych poniżej.  

    3. W przypadku znalezienia tego samego Produktu za niższą cenę w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji za pośrednictwem Witryny internetowej prosimy o poinformowanie nas o tym, a my dopasujemy cenę lub zwrócimy różnicę, a ponadto udzielimy użytkownikowi 10% rabatu na kolejną rezerwację („Obietnica”).  

    4. Nasza Obietnica podlega następującym warunkom: 

      1. produkt alternatywny musi być dokładnie taki sam, jak produkt zamówiony w rezerwacji, 

      2. Obietnica dotyczy wyłącznie produktów parkingowych na lotniskach, 

      3. należy skontaktować się z nami w ciągu 24 godzin od dokonania rezerwacji i jej opłacenia,  

      4. pozytywnie rozpatrzone zgłoszenia zostaną opłacone w ciągu 14 dni roboczych od daty potwierdzenia, że zgłoszenie zostało rozpatrzone pozytywnie, 

      5. anulowanie rezerwacji powoduje anulowanie prawa użytkownika do dokonania zgłoszenia w ramach niniejszej Obietnicy. 

    5. Do niniejszej Obietnicy zastosowanie mają następujące wyłączenia: 

      1. ceny innych dostawców uzależnione od zakupu innych produktów, 

      2. ceny stanowiące część programu lojalnościowego dla klientów, członków lub programu nagród, 

      3. ceny, które są częścią programu zniżek dla personelu, 

      4. ceny stanowiące część jakiejkolwiek innej oferty rabatowej lub specjalnej. 

  9. Płatność 

    1. Płatności należy dokonać z wyprzedzeniem i online. Płatności można dokonywać za pomocą jednej z metod płatności określonych w Witrynie internetowej. Zastrzegamy sobie prawo do niezaakceptowania rezerwacji, jeśli karta użytkownika zostanie odrzucona z jakiegokolwiek powodu oraz jeśli została użyta w sposób nieuczciwy lub bez zgody właściciela karty. 

    2. Wszystkie ceny są podawane w walucie aktualnie wybranego kraju i w stosownych przypadkach są wyświetlane z uwzględnieniem podatku od sprzedaży.  

    3. Należy pamiętać, że w przypadku dokonywania rezerwacji za pomocą karty kredytowej lub debetowej spoza Wielkiej Brytanii konto użytkownika zostanie obciążone z wykorzystaniem obowiązującego kursu wymiany wystawcy karty w dniu przetworzenia transakcji użytkownika, a użytkownik może zostać obciążony wszelkimi stosownymi opłatami za przeliczenie. 

    4. Możemy wystawić fakturę VAT tylko wtedy, gdy Dostawca Produktu wyraził na to zgodę i podał nam swoje dane VAT. Jeśli nie posiadamy tych informacji, nie będziemy w stanie wygenerować dla użytkownika faktury VAT. 

    5. Jeśli użytkownik zażąda faktury VAT, a nie mamy zgody lub danych Dostawcy Produktu, zwrócimy się o zgodę i szczegółowe dane Dostawcy Produktu. Gdy je otrzymamy, zrealizujemy prośbę użytkownika. 

    6. Należy pamiętać, że nie możemy zagwarantować, że Dostawca Produktu wyrazi zgodę lub dostarczy odpowiednie informacje. W przypadku pilnej potrzeby otrzymania faktury VAT zalecamy bezpośredni kontakt z Dostawcą Produktu.  

  10. Zmiana rezerwacji 

    1. Jeśli w rezerwacji określono „NON-FLEX”, „SUPERSAVER” lub „EARLY BIRD” lub podano inne określenie braku możliwości zmiany rezerwacji, nie można zmienić rezerwacji. Wynika to z warunków określonych przez Dostawcę Produktu. 

    2. Rezerwacje usług FastTrack i transferów nie podlegają zmianie. 

    3. W przypadku zakupu wielu Produktów w ramach pakietu można wprowadzić zmiany w pakiecie, postępując zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 10.8 poniżej. Użytkownik nie może jednak zmieniać każdego pojedynczego Produktu w tym pakiecie w sposób odmienny od Produktów w tym pakiecie. 

    4. O ile użytkownik nie może tego zrobić za pośrednictwem Strefy członkowskiej dostępnej tutaj, użytkownik nie może zmienić zarezerwowanej daty korzystania z Produktów. Jeśli użytkownik chce zmienić datę rezerwacji i nie może tego zrobić za pośrednictwem Strefy członkowskiej, musi anulować rezerwację i dokonać ponownej rezerwacji na właściwy termin (dla uniknięcia wątpliwości: w takich przypadkach obowiązują nasze zasady anulowania określone poniżej).  

    5. O ile nie określono inaczej, zmiany można wprowadzać jedynie w numerach lotów, danych lub liczbie pasażerów lub danych pojazdu.  

    6. Jeśli zmiana dotyczy rezerwacji w saloniku, oprócz powyższych zmian użytkownik może zmienić godzinę rezerwacji, zależy to jednak od dostępności Dostawcy Produktu. 

    7. Jeśli zmiana dotyczy rezerwacji hotelu: 

      1. nie możemy zmienić godziny rezerwacji ani danych pojazdu,  

      2. użytkownik może zmienić dane swojego pojazdu po przybyciu do hotelu, 

      3. użytkownik może również poinformować Dostawcę Produktu o wszelkich zmianach w datach/godzinach powrotu po przybyciu, 

      4. jeśli zmiana dotyczy rodzaju zarezerwowanego pokoju, można go zmienić, kontaktując się z nami za pomocą metody określonej w punkcie 10.10, pod warunkiem, że nastąpi to z wymaganym wyprzedzeniem przed godziną przyjazdu, jak określono w punkcie 10.8 poniżej. 

    8. W przypadku rezerwacji Produktu, którą można zmienić, rezerwację można zmienić wyłącznie co najmniej 48 godziny przed terminem rezerwacji Produktu.

    9. Należy pamiętać, że wnioski o wprowadzenie zmian mogą być przyjmowane wyłącznie w naszych godzinach pracy (od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu GMT) i że takie wnioski podlegają okresowi powiadomienia podanemu powyżej. W przypadku złożenia wniosku o zmianę poza godzinami pracy należy wziąć pod uwagę, że wniosek zostanie przyjęty dopiero po rozpoczęciu godzin pracy. Jeśli wymagany okres wcześniejszego powiadomienia dla produktu jest krótszy, wniosek nie zostanie zaakceptowany.  

    10. Jeżeli użytkownik chce wnioskować o dokonanie zmian w swojej rezerwacji, prosimy o kontakt z nami: 

      1. wysyłając wniosek za pośrednictwem Strefy członkowskiej dostępnej tutaj, 

      2. wysyłając wiadomości e-mail na adres Customer.service@looking4.com,

      3. za pośrednictwem funkcji czatu na żywo w naszej Witrynie internetowej.  

    11. Kontaktując się z nami za pomocą jednej z tych metod, w stosownych przypadkach należy skorzystać z adresu e-mail wskazanego podczas rezerwacji i podać numer rezerwacji oraz szczegóły żądanej zmiany rezerwacji. 

    12. Na wszystkie wiadomości e-mail wysłane na nasz kontaktowy adres e-mail odpowiemy w ciągu 72 godzin roboczych. Jeśli rezerwacja dotyczy skorzystania z Produktu w ciągu najbliższych 72 godzin, można skorzystać z naszego czatu na żywo dostępnego w godzinach pracy podanych powyżej. 

    13. Po otrzymaniu wniosku o zmianę powiadomimy o tym Dostawcę Produktu. Należy pamiętać, że realizacja wniosku o zmianę zależy od dostępności i w zależności od charakteru wniosku o zmianę użytkownik może zostać obciążony dodatkowymi opłatami.  

    14. Wniosek o zmianę jest potwierdzony dopiero gdy użytkownik otrzyma od nas lub od Dostawcy Produktu wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Jeśli Dostawca Produktu nie jest w stanie zaakceptować wniosku o zmianę, należy anulować rezerwację i ponownie zarezerwować dane Produkty (dla uniknięcia wątpliwości: w takich przypadkach obowiązują nasze zasady anulowania określone poniżej). 

    15. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że zmiany są uzgadniane pomiędzy użytkownikiem a Dostawcą Produktu, u którego użytkownik zarezerwował Produkty za pośrednictwem Witryny internetowej, w związku z czym nie ponosimy odpowiedzialności wobec użytkownika w przypadku braku możliwości uzgodnienia wnioskowanej zmiany. 

  11. Anulowanie rezerwacji 

    1. Zgodnie z art. 28 ust. 1 lit. h) Rozporządzenia w sprawie umów konsumenckich (informowanie, anulowanie i opłaty dodatkowe) z 2013 roku umowy o świadczenie usług rekreacyjnych w określonym terminie (lub przez określony okres) są zwolnione z 14-dniowego okresu na odstąpienie nałożonego na wybrane towary i usługi sprzedawane online. W związku z tym 14-dniowy okres na odstąpienie nie ma zastosowania do rezerwacji dokonanych w Witrynie internetowej, a anulowanie podlega niniejszym warunkom. 

    2. Jeśli w rezerwacji podano status „NON-FLEX”, „SUPERSAVER”, „EARLY BIRD” lub podano inne określenie braku możliwości anulowania, nie można anulować rezerwacji, co wynika z warunków określonych przez Dostawcę Produktu. Niektóre Produkty mogą podlegać specjalnym zasadom dotyczącym anulowania i zwrotu, które można znaleźć w informacjach o produkcie i Potwierdzeniu rezerwacji. 

    3. Koszt naszej usługi potwierdzania przez SMS (w ramach której można wybrać otrzymywanie potwierdzenia na telefon komórkowy) nie podlega zwrotowi. Należy upewnić się, że urządzenie mobilne jest zgodne z tą usługą. Niezastosowanie się do tego wymogu nie uprawnia do zwrotu pieniędzy. 

    4. W przypadku zakupu wielu Produktów w ramach pakietu można anulować pakiet, postępując zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 11.9 poniżej. Nie można jednak anulować poszczególnych Produktów stanowiących część pakietu. 

    5. Rezerwacje usług FastTrack nie podlegają anulowaniu ani zwrotowi. 

    6. Opłaty za rezerwację pobierane przez banki, wystawców kart kredytowych lub dostawców innych usług finansowych nie podlegają zwrotowi. 

    7. W przypadku niespełnienia przez użytkownika wymogów dotyczących rezerwacji (niezależnie od tego, czy określonych przez nas, czy Dostawcę Produktu) zwrot kosztów za niewykorzystane Produkty nie będzie dostępny. 

    8. Zwroty środków nie są dokonywane, jeśli upłynął termin rezerwacji Produktu.  

    9. O ile nie określono inaczej, zwrot kosztów za niewykorzystane lub częściowo wykorzystane Produkty nie przysługuje. 

    10. W przypadku rezerwacji Produktu, którą można anulować, rezerwację można anulować wyłącznie co najmniej 48 godziny przed terminem rezerwacji Produktu. 

    11. W przypadku wykupienia ubezpieczenia od kosztów rezygnacji i chęci anulowania rezerwacji można ją anulować, powiadamiając o tym fakcie co najmniej 24 godziny przed terminem rezerwacji Produktu. Ubezpieczenie od kosztów rezygnacji nie dotyczy rezerwacji dokonanych tego samego dnia, na następny dzień lub rezerwacji określonych produktów.] 

    12. Należy pamiętać, że wnioski o anulowanie mogą być przyjmowane wyłącznie w naszych godzinach pracy (od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 17:00 czasu GMT) i podlegają okresowi powiadomienia podanemu powyżej. W przypadku złożenia wniosku o anulowanie poza godzinami pracy należy pamiętać, że wniosek o anulowanie zostanie zaakceptowany dopiero po rozpoczęciu godzin pracy. Jeśli wymagany okres powiadomienia dla produktu jest krótszy, wniosek o anulowanie nie zostanie zaakceptowany. 

    13. Jeśli użytkownik ma prawo anulować rezerwację, może to zrobić w następujący sposób: 

      1. wysyłając wiadomość e-mail na adres Customer.service@looking4.com,

      2. za pośrednictwem Strefy członkowskiej dostępnej tutaj, 

      3. za pośrednictwem funkcji czatu na żywo w naszej Witrynie internetowej.  

    14. Prosimy o kontakt tylko wtedy, gdy rezerwacja ma zostać wykorzystana w ciągu najbliższych 7 dni.  

    15. Kontaktując się z nami za pomocą jednej z tych metod należy korzystać z adresu e-mail podanego podczas rezerwacji i wskazać numer rezerwacji. 

    16. Wnioski o anulowanie rezerwacji są ważne tylko wtedy, gdy użytkownik skontaktuje się z nami bezpośrednio. Wnioski o anulowanie złożone do Dostawcy Produktu zamiast do nas bezpośrednio za pośrednictwem powyższych opcji kontaktu nie są ważne. 

    17. Zwrot kosztów po anulowaniu: 

      1. Jeżeli użytkownik anulował rezerwację i wykupił zwolnienie z kosztów anulowania, otrzyma pełny zwrot kosztów rezerwacji po potrąceniu opłaty rezerwacyjnej i kosztu zwolnienia z kosztów anulowania w ciągu od 3 do 10 dni roboczych od przetworzenia zwrotu. 

      2. Jeżeli użytkownik anulował rezerwację i nie wykupił zwolnienia z kosztów anulowania, otrzyma pełny zwrot pieniędzy za rezerwację po potrąceniu opłaty rezerwacyjnej i opłaty za anulowanie w wysokości 9,50 GBP w ciągu od 3 do 10 dni roboczych od przetworzenia zwrotu.

  12. Jak mogę złożyć skargę dotyczącą mojej rezerwacji? 

    1. W przypadku wystąpienia problemów z Witryną internetową prosimy o poinformowanie nas o tym na piśmie, wysyłając wiadomość e-mail na adres customer.service@looking4.com. 

    2. W przypadku wystąpienia problemów z Produktem zarezerwowanym za pośrednictwem Witryny internetowej do momentu korzystania z Produktu prosimy o kontakt pod adresem e-mail customer.service@looking4.com. Poinformujemy użytkownika o kolejnych krokach. 

    3. W przypadku wystąpienia problemów z Produktami w trakcie korzystania z nich lub po ich wykorzystaniu należy niezwłocznie poinformować o tym Dostawcę Produktu, aby umożliwić mu rozwiązanie problemu. Jeśli to możliwe, należy poinformować Dostawcę Produktu o problemie przed opuszczeniem jego obiektu. Prosimy również o poinformowanie nas o wystąpieniu problemu i skontaktowaniu się z Dostawcą Produktu w tej sprawie, wysyłając wiadomość e-mail na adres customer.service@looking4.com.  

    4. Jeśli Dostawca Produktu nie udzielił stosownej odpowiedzi w ciągu 7 dni od skorzystania z Produktu, prosimy o powiadomienie nas o tym, wysyłając wiadomość e-mail na adres customer.service@looking4.com. Jeśli użytkownik nie powiadomi nas w ciągu 14 dni od skorzystania z Produktu, możemy założyć, że Dostawca Produktu odpowiednio rozwiązał problem. 

  13. Usługi dodatkowe 

    1. Jeśli użytkownik wyrazi takie życzenie w procedurze rezerwacji, może zażądać od nas dostarczenia potwierdzenia rezerwacji w formie wiadomości tekstowej SMS. Prosimy pamiętać, że w przypadku wnioskowania o zmianę rezerwacji nie wyślemy kolejnej wiadomości.  

  14. Postanowienia ogólne 

    1. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków zostanie uznane za niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, postanowienie to zostanie uznane za usunięte z niniejszych warunków i pozostanie bez wpływu na ważność i wykonalność pozostałych postanowień niniejszych warunków. 

    2. Niniejsze warunki, wraz z naszą polityką prywatności i polityką plików cookie, stanowią całość umowy między użytkownikiem a nami dotyczącej korzystania przez użytkownika z naszej Witryny internetowej w celu dokonywania rezerwacji Produktów i zastępują wszelkie wcześniejsze porozumienia.  

    3. Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu przez nas jakiegokolwiek prawa przysługującego na mocy niniejszych warunków nie będzie stanowić zrzeczenia się takiego prawa, ani też żadne jednorazowe lub częściowe wykonanie przez nas jakiegokolwiek prawa nie wyklucza dalszego wykonywania jakiegokolwiek prawa.  

    4. Pisemne powiadomienie obejmuje powiadomienie wysłane pocztą elektroniczną. 

    5. Niniejsze warunki oraz dostęp użytkownika do Witryny i korzystanie z niej podlegają prawu Anglii i zgodnie z nim będą interpretowane. 

    6. Użytkownik może wnosić roszczenia przeciwko nam do sądów w Anglii. Użytkownicy mieszkający w Walii, Szkocji lub Irlandii Północnej mogą również wnosić roszczenia przeciwko nam do sądów kraju, w którym mieszkają. Możemy dochodzić roszczeń wobec użytkownika przed sądami kraju, w którym użytkownik mieszka.