Termos e Condições de estacionamento
Termos e condições Looking4 para estacionamento.
Resumo
É importante que leia e compreenda estes termos, uma vez que estes serão aplicáveis a reservas de Produtos realizadas através do sítio Web. Os termos definem de que forma pode fazer, alterar ou cancelar reservas de Produtos. Ao realizar uma reserva no sítio Web, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes termos.
Existem vários termos importantes que deve conhecer e compreender:
Se comprar qualquer(quaisquer) Produto(s) através do nosso sítio Web, o utilizador também ficará sujeito aos Termos do Fornecedor de Produtos (conforme definidos abaixo). Deve certificar-se de que leu e compreendeu os Termos do Fornecedor de Produtos relevantes para o Produto que está a reservar.
Apenas atuamos como agente de reservas para os Fornecedores de Produtos de quaisquer Produtos que compre através do nosso sítio Web. O utilizador reconhece e concorda que, ao comprar Produtos através do nosso sítio Web, não seremos responsáveis perante si pelo respetivo fornecimento e entrega, uma vez que cabe ao Fornecedor de Produtos tratar disso.
Quaisquer reclamações relacionadas com o fornecimento e entrega de Produtos adquiridos através do nosso sítio Web devem ser feitas junto do Fornecedor de Produtos. Os Termos do Fornecedor de Produtos regem o fornecimento e entrega dos mesmos.
Se estiver a fazer uma reserva através do nosso sítio Web, também estará sujeito à nossa política de privacidade (que pode ser encontrada aqui) e à política de cookies (que pode ser encontrada aqui).
Podemos alterar estes termos a qualquer momento e sem aviso prévio, mas assim que tiver feito uma reserva, os termos que se aplicam são aqueles que estavam no sítio Web no momento da reserva. Recomendamos que os leia sempre antes de efetuar reservas, para se certificar de que os aceita.
Definições
Utilizamos várias definições nestes termos:
Confirmação de Reserva refere-se à confirmação por e-mail que o utilizador recebe da nossa parte ou do Fornecedor de Produtos após fazer uma reserva de um Produto.
Produto refere-se a um produto que é disponibilizado para venda neste sítio Web.
Fornecedor de Produtos refere-se ao terceiro que opera o Produto para o qual está a fazer uma reserva no sítio Web.
Termos do Fornecedor de Produtos refere-se aos termos e condições do Fornecedor de Produtos relevante que lhe são fornecidos no decurso de uma reserva.
Sítio Web refere-se ao sítio Web no qual está a fazer esta reserva.
Quem somos e o que fazemos?
Somos CAVU eCommerce (EMEA) Limited t/a Looking4Parking, uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales com o número 07107772, com sede social em 6th Floor Olympic House, Manchester Airport, Manchester, Reino Unido, M90 1QX (nós, nos ou nosso/nossa/nossos/nossas). O nosso número de contribuinte é 707 722 831.
A nossa responsabilidade perante si
Apenas atuamos como agente de reservas para o Fornecedor de Produtos de quaisquer Produtos que reserve através do sítio Web. Por conseguinte, o utilizador reconhece e concorda que:
Não somos responsáveis pelo fornecimento dos Produtos (consulte o parágrafo 5.2.2 abaixo), nem somos responsáveis se quaisquer Produtos que reservar não cumprirem os seus requisitos ou não forem adequados para si.
Apenas seremos responsáveis perante si por quaisquer perdas diretas decorrentes da nossa negligência no processamento da sua reserva e sujeitas ao parágrafo 4.3 abaixo.
Não aceitamos qualquer responsabilidade por qualquer perda ou dano em que possa incorrer:
Se qualquer informação que enviar no sítio Web (incluindo qualquer endereço de e-mail ou número de contacto que fornecer ao fazer uma reserva) não estiver correta, completa e não for exata, ou se for enganadora, ou se não divulgar quaisquer factos relevantes.
Relativamente à exatidão ou conteúdo de quaisquer avaliações de Produtos apresentadas no sítio Web.
Em resultado de quaisquer atos, omissões, erros ou incumprimentos de qualquer Fornecedor de Produtos ou terceiro que lhe forneça o(s) Produto(s) que reservou através do sítio Web.
Se tiver de adquirir um produto de substituição devido a atos, omissões, erros ou incumprimentos de qualquer Fornecedor de Produtos ou terceiro que lhe forneça o(s) Produto(s) originais(s).
Que não seja previsível para si e para nós no momento em que faz a sua reserva.
Que diga respeito à sua utilização de um produto para fins comerciais, empresariais, artesanais ou profissionais (incluindo qualquer perda de lucros, perda de receitas, perda de dados ou perda de rendimentos).
Advertimos que é da sua responsabilidade garantir que dispõe de tempo suficiente para utilizar o(s) Produto(s) que reservou.
Nada nestes termos exclui ou limita a nossa responsabilidade por morte ou danos pessoais provocados por negligência nossa, ou por fraude nossa ou por quaisquer perdas que não possam ser excluídas ou limitadas ao abrigo da lei aplicável.
A nossa responsabilidade total perante si por todas as reclamações decorrentes da utilização deste sítio Web está limitada ao custo da sua reserva (incluindo quaisquer taxas de reserva) que nos sejam pagas ao abrigo destes termos.
Produtos e Fornecedores de Produtos
Embora o nosso sítio Web lhe permita fazer reservas de vários Produtos, os Produtos em si são operados por vários Fornecedores de Produtos terceiros.
Quando reserva um Produto através do sítio Web, o utilizador reconhece e concorda que:
Reservar um Produto cria um contrato entre si e o Fornecedor de Produtos relevante, nas condições especificadas nos Termos do Fornecedor de Produtos relevante.
Os Termos do Fornecedor de Produtos regem o fornecimento dos Produtos e são separados dos nossos termos e condições, que regem a reserva de Produtos através do nosso sítio Web.
Leu e compreendeu os Termos do Fornecedor de Produtos relevantes para o(s) Produto(s) reservados.
Quaisquer reclamações que possa ter relacionadas com a entrega dos Produtos devem ser feitas junto do Fornecedor de Produtos relevante, e o fornecimento e desempenho dos Produtos estão sujeitos aos Termos do Fornecedor de Produtos.
Fazer reservas
Todas as reservas efetuadas através do nosso sítio Web são aceites quando lhe é fornecido um número de referência de reserva através de uma Confirmação de Reserva. É importante que guarde esta Confirmação de Reserva, uma vez que contém detalhes sobre como alterar ou cancelar a sua reserva (para mais informações sobre este assunto, consulte a secção 7 abaixo).
Estes termos e os Termos do Fornecedor de Produtos relevantes terão sido aceites por si assim que a sua reserva for aceite. O utilizador é responsável por indicar um e-mail válido e não nos responsabilizamos pela impossibilidade de entrega da Confirmação de Reserva devido a uma falha de transmissão ou a um endereço de e-mail incorreto fornecido por si.
Todos os Produtos disponibilizados pelos Fornecedores de Produtos através do sítio Web estão sujeitos a disponibilidade e os preços apresentados no sítio Web estão sujeitos a alterações. Reservamo-nos o direito, sem aviso prévio, de alterar ou descontinuar os Produtos disponibilizados no sítio Web, e todas as reservas estão sujeitas a este direito.
No caso de sermos notificados por um Fornecedor de Produtos de que não é possível aceitar ou fornecer a sua reserva, iremos notificá-lo e providenciar para que lhe seja emitido um reembolso, a ser realizado na forma original de pagamento e na conta utilizada no momento em que a reserva foi feita. Não seremos responsáveis perante si por quaisquer outros prejuízos decorrentes do cancelamento da sua reserva pelo Fornecedor de Produtos.
É da sua responsabilidade garantir que são fornecidos um número de contacto (se necessário) e um endereço de e-mail válidos no momento da reserva e que verifica cuidadosamente se o e-mail de confirmação enviado no momento da reserva descreve corretamente o Produto que reservou.
Qualquer informação que envie através do sítio Web pode ser utilizada por nós ou pelo Fornecedor de Produtos.
Para obter mais informações sobre como utilizamos as suas informações, consulte a nossa política de privacidade, que pode ser encontrada aqui.
Para obter mais informações sobre como o Fornecedor de Produtos utiliza as suas informações, consulte os Termos do Fornecedor de Produtos aplicáveis.
Para seu esclarecimento, na venda de um Produto, retemos uma parte do preço de venda e passamos o restante ao Fornecedor de Produtos. Isto representa a nossa posição como um mero agente de reservas perante o Fornecedor de Produtos.
Preços
Estamos empenhados em fornecer os mais elevados padrões e a melhor escolha de produtos aos melhores preços, pelo que, ao longo da estação, revemos continuamente os nossos produtos e preços. É provável que existam algumas ofertas especiais sazonais e, nalgumas circunstâncias, os preços podem subir.
Quando indicado, as reservas estão sujeitas a uma taxa de reserva não reembolsável.
Os preços diários podem variar de acordo com a data e duração da estadia.
Alguns Produtos podem ter sobretaxas adicionais associadas. Estas sobretaxas são cobradas pelo Fornecedor de Produtos de forma independente e são pagas além do preço do Produto anunciado.
As ofertas especiais, os cupões e os códigos promocionais não podem ser utilizados em conjunto com outras ofertas ou códigos, salvo indicação em contrário.
Promessa de verificação de preços
Orgulhamo-nos de fornecer os melhores preços para os Produtos no nosso sítio Web. Comparamos diariamente os preços disponíveis para os nossos Produtos para lhe oferecer as melhores ofertas.
Se acha que encontrou o mesmo Produto por um preço inferior, informe-nos por escrito através das nossas informações de contacto abaixo.
Caso encontre o mesmo Produto por um preço inferior no prazo de 24 horas após ter efetuado a sua reserva através do sítio Web, diga-nos e igualaremos o preço ou reembolsaremos a diferença; também lhe daremos um desconto de 10% na sua próxima reserva (a Promessa ).
A nossa Promessa está sujeita às seguintes condições:
O produto alternativo em questão tem de ser exatamente o mesmo que o encomendado na sua reserva.
A Promessa aplica-se apenas a produtos de estacionamento no aeroporto.
Deve contactar-nos no prazo de 24 horas após efetuar e pagar a sua reserva.
As reclamações aprovadas serão pagas no prazo de 14 dias úteis a partir da data em que confirmarmos que a reclamação foi aprovada.
O cancelamento da reserva cancela o seu direito de reclamar ao abrigo desta Promessa.
Aplicam-se as seguintes exclusões a esta Promessa:
Preços de outros fornecedores que estejam condicionados à compra de outros produtos.
Preços que façam parte de um programa de fidelidade de clientes, de membros ou de recompensas de fidelidade.
Preços que façam parte de um plano de descontos para funcionários.
Preços que façam parte de qualquer outro desconto ou oferta especial.
Pagamento
O pagamento deve ser feito antecipadamente e online. O pagamento pode ser feito utilizando um dos métodos de pagamento definidos no sítio Web. Reservamo-nos o direito de não aceitar a sua reserva se o seu cartão for recusado por qualquer motivo e se o cartão de pagamento tiver sido utilizado de forma fraudulenta ou sem a permissão do titular do cartão.
Todos os preços são cotados na moeda do país atualmente selecionado e são apresentados incluindo o imposto sobre vendas, quando aplicável.
Tenha em atenção que, quando as reservas forem feitas utilizando um cartão de crédito ou débito que não seja do Reino Unido, a sua conta será debitada utilizando a taxa de câmbio aplicável do emissor do seu cartão na data em que processa a sua transação, e poderão ser-lhe cobradas quaisquer taxas de conversão aplicáveis.
Apenas podemos fornecer um recibo de IVA quando o Fornecedor de Produtos tiver concordado em fazê-lo e nos tiver fornecido os seus dados de IVA. Se não dispusermos destas informações, não poderemos gerar um recibo de IVA para si.
Se solicitar um recibo de IVA e não tivermos o acordo ou informações do Fornecedor de Produtos, solicitaremos o acordo e os detalhes do Fornecedor de Produtos. Quando os recebermos, concluiremos o seu pedido.
Tenha em atenção que não podemos garantir que o Fornecedor de Produtos concorde ou forneça as informações relevantes. Caso necessite do recibo de IVA urgentemente, aconselhamos que contacte diretamente o Fornecedor de Produtos.
Alterar a sua reserva
Se a sua reserva indicar “NON-FLEX” (não flexível), “SUPERSAVER” (super poupança), “EARLY BIRD” (antecipada) ou outra indicação inalterável, então a sua reserva não pode ser alterada. Isto deve-se às condições definidas pelo Fornecedor de Produtos.
As reservas de serviços FastTrack e serviços de transfer são inalteráveis.
Quando tiver adquirido vários Produtos como parte de um pacote, pode alterar o pacote seguindo o processo indicado no parágrafo 10.8 abaixo. No entanto, não pode alterar individualmente cada Produto desse pacote, diferenciando-o dos Produtos desse mesmo pacote.
A menos que o possa fazer através da Área de Membros, que pode encontrar aqui , o utilizador não pode alterar a data indicada na sua reserva para utilizar o(s) Produto(s). Se precisar de alterar a data da sua reserva, e não puder fazê-lo através da Área de Membros, terá de cancelar a sua reserva e reagendá-la para a data correta (para esclarecimento de dúvidas, a nossa política de cancelamento abaixo especificada aplica-se nestes casos).
Salvo indicação em contrário, o utilizador apenas pode fazer alterações aos números de voo, dados ou números de passageiros ou dados do veículo.
Se a sua alteração disser respeito à reserva de espaços em salas de estar, para além das alterações acima referidas, poderá alterar a hora da sua reserva, mas esta alteração está sujeita à disponibilidade do Fornecedor de Produtos.
Se a sua alteração estiver relacionada com uma reserva de hotel:
Não podemos alterar a hora da sua reserva, nem os detalhes do veículo.
Pode alterar os dados do seu veículo à chegada ao hotel.
Também pode informar o Fornecedor de Produtos de quaisquer alterações às suas datas/horas de devolução à sua chegada.
Se a sua alteração estiver relacionada com o tipo de quarto reservado, pode alterá-la contactando-nos através do método indicado no parágrafo 10.10, desde que o faça com a antecedência necessária antes da sua hora de chegada, conforme especificado no parágrafo 10.8 abaixo.
Se tiver reservado um Produto que possa ser alterado, só pode alterar a reserva com uma antecedência de, pelo menos, 48 horas antes da data em que pretende utilizar o Produto.
Tenha em atenção que os pedidos de alteração só podem ser aceites durante o nosso horário de atendimento (que é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 GMT) e estão sujeitos ao período de aviso prévio acima indicado. Se apresentar um pedido de alteração fora do horário de atendimento, tenha em conta que o seu pedido só será aceite após o início do mesmo. Se este prazo for inferior ao período de aviso prévio aplicável ao produto, o seu pedido não será aceite.
Se pretender solicitar uma alteração à sua reserva, contacte-nos:
Enviando um pedido através da Área de Membros, que pode ser encontrada aqui.
Enviando um e-mail para Customer.service@looking4.com.
Através da função de chat em direto do nosso sítio Web.
Ao contactar-nos através de um destes métodos, quando aplicável, utilize o endereço de e-mail utilizado no momento da reserva e forneça o seu número de referência de reserva e os detalhes da alteração solicitada à sua reserva.
Todas as mensagens enviadas para o nosso e-mail de contacto serão respondidas no prazo de 72 horas úteis. Se a sua reserva disser respeito à utilização de um Produto nas próximas 72 horas, o nosso chat em direto está disponível durante o horário de atendimento anteriormente indicado.
Após a receção do seu pedido de alteração, notificaremos o seu Fornecedor de Produtos. Tenha em atenção que a satisfação do seu pedido de alteração está sujeita à disponibilidade e que poderá estar sujeito a encargos adicionais, consoante a natureza do seu pedido de alteração.
Nenhum pedido de alteração está confirmado até receber um e-mail de confirmação da nossa parte ou do Fornecedor de Produtos. Se o Fornecedor de Produtos não puder aceitar o seu pedido de alteração, terá de cancelar a sua reserva e reagendá-la para a data correta (para esclarecimento de dúvidas, a nossa política de cancelamento abaixo especificada aplica-se nestes casos).
O utilizador reconhece e aceita que as alterações são acordadas entre si e o Fornecedor de Produtos a quem reservou os Produtos através do sítio Web, pelo que não seremos responsáveis perante si se não se conseguir chegar a acordo sobre uma alteração solicitada.
Cancelar a sua reserva
O Regulamento 28(1)(h) dos Regulamentos dos Contratos de Consumo (Informação, Cancelamento e Encargos Adicionais) de 2013 prevê que os contratos para a prestação de serviços de lazer numa data específica (ou por um período específico) estão isentos do período de reflexão de 14 dias aplicável a determinados bens e serviços online. O período de reflexão de 14 dias para consumidores não se aplica, portanto, a reservas feitas no sítio Web, e, por esse motivo, os cancelamentos estão sujeitos a estes termos.
Se a sua reserva indicar “NON-FLEX” (não flexível), “SUPERSAVER” (super poupança), “EARLY BIRD” (antecipada) ou não cancelável, então não é possível cancelá-la, devido às condições impostas pelo Fornecedor de Produtos. Alguns Produtos podem ter regras de cancelamento e reembolso personalizadas, que podem ser encontradas nas informações do produto e na sua Confirmação de Reserva.
O nosso serviço de confirmação por SMS (onde pode optar por receber a sua confirmação por telemóvel) não é reembolsável. Deve certificar-se de que o seu dispositivo móvel é compatível com este serviço. Se não o fizer, não terá direito a qualquer reembolso.
Quando tiver adquirido vários Produtos como parte de um pacote, pode cancelar o pacote seguindo o processo indicado no parágrafo 11.9 abaixo. No entanto, não pode cancelar individualmente Produtos que façam parte do pacote.
As reservas de serviços FastTrack não são canceláveis e não são reembolsáveis.
As taxas de transação de reserva que são cobradas por bancos, fornecedores de cartões de crédito ou fornecedores de outros serviços financeiros não são reembolsáveis.
Se não tiver cumprido quaisquer requisitos de reserva (quer solicitados por nós ou pelo Fornecedor de Produtos), não será possível efetuar o reembolso de quaisquer Produtos não utilizados.
Não há direito a reembolso quando a data para a qual reservou a utilização do Produto tiver passado.
Salvo indicação em contrário, não estão disponíveis reembolsos para Produtos não utilizados ou parcialmente utilizados.
Se tiver reservado um Produto que possa ser cancelado, só pode cancelar a reserva com uma antecedência de, pelo menos, 48 horas antes da data em que pretende utilizar o Produto.
Se tiver adquirido a Cobertura de Cancelamento e pretender cancelar a sua reserva, deve fazê-lo com uma antecedência mínima de 24 horas antes da data em que pretende utilizar o Produto. A Cobertura de Cancelamento não se aplica a reservas feitas no próprio dia, reservadas para o dia seguinte, ou para determinados produtos quando indicado.]
Tenha em atenção que os pedidos de cancelamento só podem ser aceites durante o nosso horário de atendimento (que é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 17h00 GMT) e estão sujeitos ao período de aviso prévio acima indicado. Se apresentar um pedido de cancelamento fora do horário de atendimento, tenha em conta que o seu pedido só será aceite após o início do mesmo. Se este prazo for inferior ao período de aviso prévio aplicável ao produto, o seu pedido de cancelamento não será aceite.
Quando tiver direito a cancelar a sua reserva, pode fazê-lo:
Enviando um e-mail para Customer.service@looking4.com.
Através da Área de Membros, que pode ser encontrada aqui.
Através das funções de chat em direto do nosso sítio Web.
Por favor, só nos contacte se a sua reserva se destinar a ser utilizada nos próximos 7 dias.
Ao contactar-nos através de um destes métodos, utilize o endereço de e-mail que utilizou no momento da reserva e indique o número de referência da sua reserva.
Os pedidos de cancelamento de reservas só são válidos se nos contactar diretamente. Os pedidos de cancelamento realizados ao Fornecedor de Produtos em vez de nos serem dirigidos diretamente através das opções de contacto anteriores não são válidos.
Reembolsos em caso de cancelamento:
Se cancelou a sua reserva e comprou uma isenção de cancelamento irá receber um reembolso total pela sua reserva, menos a taxa de reserva e o custo da isenção de cancelamento, no prazo de 3 a 10 dias úteis após o processamento do reembolso.
Se cancelou a sua reserva e não comprou uma isenção de cancelamento irá receber um reembolso total pela sua reserva, menos a taxa de reserva e a taxa de cancelamento de 9,50 £, no prazo de 3 a 10 dias úteis após o processamento do reembolso.
Como é que posso fazer uma reclamação sobre a minha reserva?
Se tiver algum problema com o sítio Web, informe-nos por escrito enviando um e-mail para customer.service@looking4.com.
Se tiver algum problema com o Produto que reservou através do sítio Web, até ao momento de o usar, entre em contacto connosco enviando um e-mail para customer.service@looking4.com. Iremos então dar-lhe conselhos sobre os passos seguintes.
Se tiver quaisquer problemas com os Produtos durante ou após a sua utilização, informe imediatamente o seu Fornecedor de Produtos para lhe dar a oportunidade de resolver o problema. Sempre que possível, informe o Fornecedor de Produtos acerca do problema com que se defronta antes de sair das instalações deles. Notifique-nos também de que encontrou um problema e que contactou o Fornecedor de Produtos a este respeito, enviando um e-mail para customer.service@looking4.com.
Se não tiver obtido uma resposta adequada do Fornecedor de Produtos no prazo de 7 dias após a utilização do Produto, notifique-nos enviando um e-mail para customer.service@looking4.com. Se não nos enviar uma notificação no prazo de 14 dias após a utilização do Produto, poderemos presumir que o Fornecedor de Produtos resolveu o problema de forma adequada.
Serviços adicionais
Se assim o desejar, durante o processo de reserva, pode solicitar que lhe seja enviada uma mensagem por SMS a confirmá-la. Tenha em atenção que, se solicitar alterações à sua reserva, não lhe enviaremos outra mensagem.
Disposições gerais
Se qualquer disposição destes termos for considerada ilegal, inválida ou inaplicável, essa disposição será considerada eliminada destes termos e a validade e aplicabilidade das restantes disposições destes termos não serão afetadas.
Estes termos, juntamente com a nossa política de privacidade e política de cookies, constituem o acordo integral entre si, o utilizador, e nós relativamente à sua utilização do nosso sítio Web para fazer reservas de Produtos, e substitui quaisquer acordos anteriores.
Nenhuma falha ou atraso da nossa parte no exercício de qualquer direito ao abrigo destes termos funcionará como uma renúncia a esse direito, nem qualquer exercício isolado ou parcial da nossa parte de qualquer direito impedirá qualquer outro exercício de qualquer direito.
A notificação escrita deve incluir a notificação enviada por e-mail.
Estes termos e o seu acesso e utilização do sítio Web serão regidos e interpretados de acordo com as leis de Inglaterra.
O utilizador pode intentar ações judiciais contra nós nos tribunais ingleses. Se vive no País de Gales, Escócia ou Irlanda do Norte, também pode intentar ações judiciais contra nós nos tribunais do país onde vive. Nós podemos intentar ações judiciais contra si nos tribunais do país onde vive.