Looking4

Looking4 si impegna a proteggere la privacy dei propri clienti e il mantenimento della sicurezza delle informazioni personali che riceviamo.

Questa informativa sulla privacy spiega i tipi di informazioni personali che raccogliamo quando i nostri clienti utilizzano i nostri siti Web, così come alcune delle precauzioni che prendiamo per salvaguardarle.

Chiediamo di leggere attentamente questa normativa della privacy in quanto contiene informazioni importanti relative ai diritti legali di chi visita la nostra pagina.

Chi siamo?

La nostra azienda è la Looking4Parking Limited, una compagnia registrata in Inghilterra con numero 7107772 e con ufficio registrato presso 6th Floor Olympic House, Manchester Airport, Inghilterra, M90 1QX. Siamo comunemente conosciuti come Looking4Parking.com o Looking4.

Siamo parte di Looking4 Group e la nostra azienda madre è la Agency of the North Limited, una compagnia registrata in Inghilterra con numero 7761704 e con ufficio registrato presso 6th Floor Olympic House, Manchester Airport, Inghilterra, M90 1QX. Dove in questa normativa della privacy si farà al nostro Gruppo, sarà un riferimento relativo alle compagnie che hanno come azienda madre la Agency of the North Limited.

Quando in questa normativa si farà riferimento alla raccolta dati dei nostri clienti, lo faremo come ispettore dei dati.

Quali leggi si applicano alla nostra raccolta dei dati personali?

Looking4 ha il dovere legale di proteggere i dati personali in base alle leggi sulla protezione dei dati, tra cui il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016 (GDPR) e il Data Protection Act del 2018.

Raccolta Dati

Navigazione Web

I nostri clienti vengono automaticamente registrati non appena navigano il nostro sito. Questo include informazioni come il tipo di browser, il sistema operativo, il giorno e l’orario della visita. Questi dati vengono schedati all’interno del nostro strumento di analisi come parte delle nostre statistiche relative ai visitatori del nostro sito web. I nostri clienti non sono identificabili personalmente. Tutti i siti eseguono questo tipo di registrazione dei visitatori.

Dati Personali - richiesta

Quando un cliente fornisce il proprio nome, e-mail o altre informazioni personali, ad esempio quando effettua una richiesta, queste informazioni vengono inserite nel nostro database con lo scopo di contattarlo nella modalità indicate nel modulo. Ad esempio via e-mail o telefono.

Dati personali - prenotazione

Per effettuare una prenotazione sul nostro sito, i clienti devono inserire i propri dati personali. Questi includono nome, indirizzo (paese di residenza), data di nascita, contatti, e-mail, numero di telefono e targa del veicolo. Inoltre, vengono richiesti i dettagli per il pagamento per poter finalizzare la prenotazione.

Oltre alle informazioni che raccogliamo durante la registrazione, possiamo recuperare dati anche come nostri clienti o quando si accede al sito web:

• Informazioni che i clienti ci forniscono tramite corrispondenza che ha luogo tra loro e noi attraverso diversi canali di comunicazione;
• Informazioni sulle eventuali attività fraudolente, penali o antiriciclaggio che i nostri sistemi possono rilevare;
• Informazioni su campioni di prenotazione, ad esempio le date dei viaggi e località di partenza.

Come utilizziamo queste informazioni?

Non appena elaboriamo i dati personali, esprimiamo un giudizio sulla base legale attraverso la quale essi vengono elaborati. Questo è un requisito delle leggi sulla protezione dei dati. La base giuridica per la nostra elaborazione dei dati personali dipende dai dati personali specifici e dall'elaborazione interessata. Esso comprende il consenso da parte dei clienti (ad esempio, per le comunicazioni di marketing di terze parti), adempimento dei contratti (ad esempio, in relazione alla finalizzazione delle prenotazioni effettuate), il nostro legittimo interesse (per esempio, la prevenzione delle frodi) e gli obblighi legali (per esempio, se un tribunale ci chiede legalmente di fornire determinate informazioni).

Quando accetti i termini e condizioni di Looking4 acconsenti a determinati controlli che vengono effettuati.

Le informazioni che vengono raccolte da noi (come descritto nelle sezioni precedenti) possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

• per agevolare la gestione generale dei clienti, compresa la configurazione della prenotazione e altre azioni operative come la gestione delle domande dei clienti;
• per elaborare le transazioni bancarie o di pagamento online relative a prenotazioni che il cliente potrebbe fare;
• per fornirvi le informazioni più adatte in merito a offerte promozionali ed eventi in linea con le preferenze di marketing che il cliente ha scelto (vedi sezione successiva 'Comunicazioni Marketing' per maggiori dettagli);
• per assistere gli inserzionisti di terze parti o reti pubblicitarie per promuovere pubblicità che considerano interessanti da proporre (vedi la prossima sezione 'Comunicazioni Marketing' per maggiori dettagli);
• i dati personali possono essere aggregati e resi anonimi per fornire tendenze e temi. Il cliente può ricevere comunicazioni mirate basate sull'analisi complessiva;
• come parte del nostro impegno nel fornire ai clienti il miglior servizio possibile, queste informazioni possono essere utilizzate come parte di valutazioni interne circa la qualità dei servizi che forniamo;
• ricerca sull’attività del cliente e sui nostri prodotti (compreso sondaggi del cliente);
• rilevare e prevenire le frodi;
• per assicurarci di rispettare le funzioni legali e regolamentari;
• per garantire che il contenuto del nostro sito sia presentato nel modo più efficace per i nostri clienti e il loro dispositivo;
• gestire il nostro business in modo professionale ed efficiente.

Comunicazioni di Marketing

In particolare, desideriamo attirare l’attenzione sull'utilizzo dei dati personali per inviare informazioni sulle offerte promozionali (ad esempio, sconti a tempo limitato in alcuni aeroporti), per aggiornamenti tecnici e nuove caratteristiche del sito. A seconda delle preferenze di marketing possiamo anche condividere alcuni dei dati personali dei nostri clienti con inserzionisti e reti pubblicitarie, per consentire loro di promuovere i nostri prodotti e servizi attraverso altri mezzi di comunicazione, ad esempio i siti di social media.

Invieremo diverso materiale di marketing ai nostri clienti per un massimo di 30 mesi dopo aver fatto una prenotazione a meno che non si decida di cancellare la propria l’iscrizione. Se viene effettuata una richiesta, trasmetteremo materiale di marketing fino a 6 mesi dopo aver effettuato una prenotazione a meno che venga cancellata l’iscrizione.

Quando si effettua una prenotazione si avrà la possibilità di selezionare le preferenze di marketing. Si possono modificare le preferenze in qualsiasi momento.

Se si desidera annullare l'iscrizione, basta selezionare l’opzione "Clicca su questo link per annullare l'iscrizione" alla fine di qualsiasi e-mail promozionale che si riceve per evitare qualsiasi futura promozione inviata via e-mail. È possibile contattarci via e-mail a privacy@looking4.com.

Con chi potremmo condividere le informazioni sui nostri clienti?

Potremmo condividere le informazioni dei nostri clienti con le altre compagnie che fanno parte di Looking4.

Le informazioni potrebbero essere condivise anche con le seguenti organizzazioni:

• partner commerciali, fornitori e subappaltatori che sono necessari per fornire i servizi richiesti, in particolare gli operatori del parcheggio nella località di partenza e gli operatori di eventuali servizi aggiuntivi che acquistati compresi i trasferimenti
• organizzazioni che sostengono la prevenzione delle frodi e la riduzione del rischio creditizio;
• inserzionisti e reti pubblicitarie che richiedono i dati per selezionare e offrire annunci pertinenti in altri contesti, per esempio attraverso annunci mirati collocati su siti di social media;
• inserzionista e reti pubblicitarie su base aggregata, per consentire un'analisi più ampia da intraprendere sui clienti e il tipo di offerte che possono essere più adatte. In questi casi non divulghiamo informazioni su individui identificabili ai nostri inserzionisti, ma possiamo fornire loro informazioni aggregate sui nostri utenti. Si può anche utilizzare tali informazioni aggregate per aiutare gli inserzionisti a raggiungere un determinato tipo di pubblico;
• sistema di analisi e motori di ricerca che ci assistono nel miglioramento e l'ottimizzazione del nostro sito.

Condivisione delle Informazioni

Looking4 non vende, cede in prestito o scambia le vostre informazioni personali con terze parti per motivi commerciali o altro.

Trasferimento Internazionale dei dati personali

Quando viene effettuata una prenotazione per un servizio al di fuori dello SEE (Spazio Economico Europeo), come ad esempio un parcheggio in Giappone, dobbiamo poter trasferire i dati del cliente quindi in fase di prenotazione viene chiesto il consenso di effettuare questo passaggio per questo scopo.

Se trasferiamo i dati personali al di fuori del SEE, faremo una valutazione per soddisfare l'adeguatezza del beneficiario, mettendo in atto adeguate disposizioni contrattuali, se necessarie (compresi gli accordi di clausola contrattuale standard dell'UE) e verificando che esistano controlli appropriati per la protezione dei dati personali.

Politica dei Cookie

Come usiamo i cookies

Looking4 utilizza cookies temporanei (piccoli file di testo memorizzati in un computer). Questi file vengono utilizzati per identificare l'utente in una forma codificata e non utilizzando dati personali, per migliorare l'esperienza quando si esplora il sito e apportare miglioramenti futuri del sito

Possiamo usarli?

Abbiamo bisogno del permesso dei nostri clienti per utilizzare i cookies e la loro continua autorizzazione. Si possono eliminare e bloccare tutti i cookies dal nostro sito modificando le impostazioni del browser, ma questo influenzerà la funzionalità del nostro sito.

Cookies per metriche web

Facciamo uso di Google Analitics per tracciare l’utilizzo del nostro sito. I cookies vengono utilizzati per vedere quanto spesso la gente visita il sito, quanto tempo rimane on line e quali pagine esplorano.

I cookies ci aiutano a fornire una buona esperienza di navigazione del nostro sito. Essi sono vitali per la performance di base del nostro sito. I cookie consentono un’autenticazione critica e convalida, la gestione delle sessioni e la prevenzione delle frodi oltre a consentire di ricordare le impostazioni precedentemente applicate, ad esempio la lingua o la posizione.

Usiamo queste informazioni per rendere il nostro sito migliore e fornire un servizio di grande qualità ai nostri clienti.

Cookies provenienti da social networks

Anche le icone dei social network che inseriamo sul nostro sito utilizzano cookies. I cookies permettono loro di monitorare l’uso e di sapere se il cliente ha effettuato l’accesso così da poter condividere rapidamente i contenuti sulla rete.

Cookies di Terze Parti

Se includiamo contenuti di altri siti, questi possono utilizzare cookies per tracciare il modo in cui le persone stanno usando il loro sito.

Ulteriori Informazioni

Per informazioni più dettagliate sui cookies visita www.allaboutcookies.org.

Per quanto tempo conserviamo le informazioni?

Elaboriamo i dati personali in conformità con le disposizioni di cui sopra mentre si è clienti di Looking4.

Possiamo mantenere alcuni dei dati personali per un massimo di sette anni dopo che non si è più nostri clienti, in modo che possiamo rispettare le leggi che vi si applicano. Durante questo tempo non utilizzeremo i dati personali, a meno che non siano necessari per conformarci alle leggi.

Anche se manteniamo i dati personali per un massimo di 7 anni, invieremo solo comunicazioni di marketing in linea con la guida nella sezione 'Comunicazioni Marketing'.

I diritti dei clienti in base alla legge di protezione dati

I nostri clienti beneficiano di numerosi diritti. Abbiamo riassunto qui di seguito i diritti ed ulteriori informazioni sono disponibili dal sito dell’Ufficio del Commissario Informativo (https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/).

Questi diritti vengono applicati nel periodo di elaborazione dei dati personali dei nostri clienti.

In determinate circostanze, per legge il cliente ha il diritto di:

• richiedere l'accesso e ottenere una copia dei dati personali (comunemente nota come "richiesta di accesso ai dati");
• richiedere la correzione delle informazioni personali che abbiamo in nostro possesso in caso di informazioni incomplete o inesatte;
• richiedere la cancellazione delle informazioni personali. Questo permette ai clienti di chiederci di eliminare o rimuovere le informazioni personali quando non c’è ragione di continuare ad elaborarle. Il nostro cliente ha anche il diritto di chiedere di cancellare o rimuovere i dati personali quando ha esercitato il diritto di opporsi al trattamento (Vedi sotto);
• opposizione al trattamento delle vostre informazioni personali basandosi su un interesse legittimo (o quello di terzi) e se c'è qualcosa relativa alla specifica situazione del cliente porta quest’ultimo ad opporsi all’elaborazione dei dati. Il cliente ha anche il diritto di obiettare se stiamo elaborando i dati personali per finalità di marketing diretto;
• richiedere la restrizione del trattamento dei dati personali. Questo permette di chiederci di sospendere il trattamento delle informazioni personali, per esempio se il cliente vuole che noi stabiliamo la ragione precisa per l’elaborazione;
• richiedere il trasferimento delle informazioni personali a un'altra parte.

Se si desidera controllare, verificare, correggere o richiedere la cancellazione dei proprio dati personali, opporsi al trattamento dei dati o se si vuole richiedere il trasferimento dei dati a terze parti, si invita a contattare il nostro Data Protection Manager all’indirizzo e-mail privacy@looking4.com.

Non è previsto alcun pagamento per accedere ai propri dati personali o per esercitare i propri diritti. Tuttavia, la società potrebbe addebitare una tariffa ragionevole se la richiesta di accesso è chiaramente infondata o eccessiva.

Quando si effettua una richiesta nei confronti dei propri diritti sarà richiesta una prova identificazione. Potremmo anche richiedere di la motivazione della richiesta.

Processo decisionale automatizzato

Il processo decisionale automatizzato significa prendere una decisione esclusivamente con mezzi automatici senza alcun coinvolgimento umano. Ciò include, ad esempio, un controllo del credito online che prevede una decisione sulla base delle informazioni che un cliente immette senza alcun coinvolgimento umano. È possibile opporsi al processo decisionale automatizzato, tuttavia se questo significa che noi non possiamo completare i nostri processi può significare che non siamo in grado di offrire ai clienti l'intera gamma dei nostri servizi.

Non effettuiamo alcun processo decisionale automatizzato utilizzando i vostri dati personali

Cosa fare se si vuole esporre un reclamo per trattamento delle informazioni personali

Se si vuole inviare un reclamo su come stiamo elaborando i tuoi dati personali, è possibile contattare il nostro Data Protection Manager all’indirizzo e-mail privacy@looking4.com.

Se non si è soddisfatti del modo in cui abbiamo gestito i dati personali e non siamo in grado di risolvere la questione, è possibile inviare il reclamo all'autorità di vigilanza competente (nel Regno Unito, l'ufficio del Commissario dell'informazione). Ulteriori dettagli possono essere reperiti tramite il sito Web dell'ufficio del Commissario informativo all'indirizzo www.ico.org.uk.

Cambiamenti alla nostra Informativa

La nostra informativa sulla privacy viene modificata occasionalmente. Vi raccomandiamo di controllare regolarmente l’informativa per essere sicuri di comprendere le attività che svolgiamo nei confronti del trattamento dei dati personali.

Se le modifiche dovessero essere significative, ci metteremo in contatto via e-mail per attirare la vostra attenzione sui cambiamenti rilevanti.

Le modifiche alla nostra politica di privacy diventano effettive immediatamente quando vengono pubblicate sul nostro sito Web. Se non si è soddisfatti delle modifiche, invitiamo a modificare le proprie preferenze sul browser o all'interno del proprio account.

Per contattarci

Per qualsiasi dubbio sull’utilizzo delle informazioni nella nostra Informativa sulla Privacy, contattaci:

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